Help.center

Help.center vous permet d'accéder à votre boîte de réception d'assistance client directement sur votre téléphone. Gérez les conversations, répondez aux clients et suivez l'activité de votre équipe où que vous soyez.

Help.center est l'application mobile associée à la plateforme d'assistance Help.center. Connectez-vous avec votre compte existant pour commencer.

GÉREZ VOTRE BOÎTE DE RÉCEPTION
Consultez toutes les conversations entrantes au même endroit. Filtrez par statut, responsable, source ou date pour vous concentrer sur l'essentiel : tickets ouverts, conversations qui vous sont assignées ou en attente de réponse. Retrouvez n'importe quelle conversation en quelques secondes grâce à la recherche.

RÉPONDEZ AUX CLIENTS
Lisez l'intégralité des conversations et répondez directement depuis votre téléphone. Envoyez des réponses par e-mail, mettez à jour le statut des conversations (ouverte, en attente ou fermée) et naviguez entre elles grâce à la navigation intégrée.

COLLABOREZ AVEC VOTRE ÉQUIPE
Ajoutez des notes internes à chaque conversation et mentionnez vos collègues (@mention) pour les tenir informés, sans rien envoyer au client.

Ne manquez plus rien !
Les notifications push vous informent dès qu'un client répond, qu'une conversation vous est attribuée ou qu'un collègue vous mentionne. Appuyez sur une notification pour accéder directement à la conversation. Choisissez les types d'alertes que vous souhaitez recevoir sur mobile, par e-mail et sur Slack.

Travaillez sur plusieurs espaces de travail
Gérez plusieurs espaces de travail Help.center et passez instantanément de l'un à l'autre. Votre boîte de réception et vos filtres restent liés à l'espace de travail actif.

Help.center est une plateforme de support client B2B. Cette application nécessite un compte Help.center existant, que les entreprises créent sur notre site web (https://dashboard.help.center).