Help.center

Help.centerは、カスタマーサポートの受信トレイをスマートフォンにお届けします。会話のトリアージ、顧客への返信、チームの作業状況をどこからでも把握できます。

Help.centerは、Help.centerサポートプラットフォームのモバイルコンパニオンです。既存のアカウントでサインインして、すぐに使い始めましょう。

受信トレイの管理
すべての受信会話を1か所で閲覧できます。ステータス、担当者、送信元、日付でフィルタリングして、対応が必要な案件（未解決のチケット、自分に割り当てられた会話、返信待ちの案件など）に絞り込むことができます。検索機能を使えば、あらゆる会話を数秒で見つけることができます。

顧客への返信
会話スレッド全体を読み、スマートフォンから直接返信できます。メールで返信したり、会話のステータスを「未解決」「保留中」「解決済み」に更新したり、内蔵ナビゲーションで会話間を移動したりできます。

チームとのコラボレーション
会話に内部メモを追加したり、チームメンバーを@メンションして情報を共有したりできます。顧客に何も送信する必要はありません。

見逃し厳禁
プッシュ通知で、顧客からの返信、担当会話の割り当て、チームメイトからのメンションなど、あらゆる瞬間を逃さず把握できます。通知をタップするだけで、該当の会話に直接アクセスできます。モバイル、メール、Slackで通知を受け取る内容を選択することも可能です。

ワークスペースを横断して作業
複数のHelp.centerワークスペースを管理し、瞬時に切り替えることができます。受信トレイとフィルターは、現在作業中のワークスペースに合わせて自動的に調整されます。

Help.centerはB2B顧客サポートプラットフォームです。このアプリのご利用には、Help.centerアカウントが必要です。アカウントは、弊社ウェブサイト（https://dashboard.help.center）で作成できます。