Help.center

Help.center lleva la bandeja de entrada de soporte al cliente a tu teléfono. Prioriza las conversaciones, responde a los clientes y mantente al tanto del trabajo de tu equipo desde cualquier lugar.

Help.center es la aplicación móvil complementaria de la plataforma de soporte Help.center. Inicia sesión con tu cuenta existente para comenzar.

GESTIONA TU BANDEJA DE ENTRADA
Consulta todas las conversaciones entrantes en un solo lugar. Filtra por estado, responsable, origen o fecha para centrarte en lo que requiere atención: tickets abiertos, conversaciones asignadas a ti o cualquier cosa que espere una respuesta. Busca y encuentra cualquier conversación en segundos.

RESPONDE A LOS CLIENTES
Lee conversaciones completas y responde directamente desde tu teléfono. Envía respuestas por correo electrónico, actualiza el estado de las conversaciones (de abierta a pendiente o cerrada) y navega entre ellas con la navegación integrada.

COLABORA CON TU EQUIPO
Añade notas internas a cualquier conversación y menciona a tus compañeros para incluirlos en la conversación, sin enviar nada al cliente.

NO TE PIERDAS NADA
Las notificaciones push te mantienen informado al instante cuando un cliente responde, se te asigna una conversación o un compañero te menciona. Toca cualquier notificación para acceder directamente a la conversación. Elige sobre qué quieres recibir alertas en tu móvil, correo electrónico y Slack.

TRABAJA EN VARIOS ESPACIOS DE TRABAJO
Gestiona varios espacios de trabajo de Help.center y cambia entre ellos al instante. Tu bandeja de entrada y filtros se mantienen sincronizados con el espacio de trabajo en el que estés trabajando.

Help.center es una plataforma de atención al cliente B2B. Esta app requiere una cuenta de Help.center existente, que las empresas crean en nuestro sitio web (https://dashboard.help.center).