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iHelp: Atención al Cliente sin complicaciones

iHelp reúne todos tus canales de atención al cliente en un solo lugar, poniendo cada conversación al alcance de tu mano. Atiende a tus clientes, organiza a tu equipo y responde en tiempo real, estés donde estés.

Diseñado para equipos que no pueden permitirse el lujo de hacer esperar a ningún cliente.

¿POR QUÉ USAR iHELP?

• Todo en un solo lugar: recibe y responde mensajes de diferentes canales sin cambiar de aplicación.

• Verdaderamente en tiempo real: los nuevos mensajes y las actualizaciones de servicio llegan al instante gracias a la sincronización inmediata.

• Trabaja desde cualquier lugar: lleva contigo el centro de llamadas de tu empresa, con la misma agilidad que en un ordenador.

• Rápida y ligera: la aplicación se diseñó para abrirse rápidamente y funcionar bien incluso con conexiones inestables.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Conversaciones en tiempo real
Haz un seguimiento de todas tus interacciones de atención al cliente en una lista organizada y responde con solo unos toques. Los mensajes se sincronizan automáticamente entre la aplicación y la plataforma.

Mensajes completos
Envía y recibe mensajes de texto, audios, fotos, videos y documentos. Graba mensajes de voz directamente desde la app y comparte archivos desde tu galería o cámara.

Organización de equipos
Distribuye la atención al cliente entre departamentos y agentes, manteniendo cada conversación con la persona adecuada y el historial siempre disponible.

Registro de contactos
Ten siempre disponible la información de cada cliente durante la conversación, con un historial unificado de interacciones.

Tareas
Realiza un seguimiento de las tareas pendientes y organiza lo que necesitas hacer sin salir de la app.

Notificaciones inteligentes
Recibe alertas de nuevos mensajes y solicitudes de atención al cliente en tiempo real. Toca la notificación y accede directamente a la conversación.

Funciona incluso sin conexión
Tus datos permanecen disponibles en tu dispositivo. Si se pierde la conexión, la app sigue funcionando y sincroniza automáticamente todo en cuanto se restablece la conexión a internet.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

El acceso está protegido por la autenticación de dos factores y tus credenciales se almacenan de forma segura en el propio sistema operativo. Tus conversaciones y datos viajan de forma segura entre la app y los servidores. ¿PARA QUIÉN ES iHELP?

Empresas y equipos de atención al cliente, ventas y soporte que desean centralizar la comunicación con sus clientes, ganar agilidad en sus respuestas y no perderse ningún mensaje importante, todo desde su teléfono móvil.

Descarga iHelp y transforma la forma en que tu empresa se comunica con sus clientes.