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iHelp — 번거로움 없는 고객 서비스

iHelp는 모든 고객 서비스 채널을 한 곳에 통합하여 모든 대화를 손쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다. 사무실에 있든 이동 중이든, 언제 어디서나 고객을 응대하고, 팀을 효율적으로 관리하며, 실시간으로 응답하세요.

고객을 기다리게 할 여유가 없는 팀을 위해 설계되었습니다.

iHelp를 사용해야 하는 이유

• 모든 것을 한 곳에서: 앱을 전환하지 않고도 다양한 채널의 메시지를 수신하고 응답할 수 있습니다.

• 진정한 실시간: 새로운 메시지와 서비스 업데이트가 즉시 동기화되어 바로 도착합니다.

• 어디서든 업무 가능: 데스크톱과 같은 민첩성으로 회사 콜센터를 언제 어디서든 운영할 수 있습니다.

• 빠르고 가벼운 앱: 앱은 빠르게 실행되고 불안정한 인터넷 연결에서도 원활하게 작동하도록 설계되었습니다.

주요 기능

실시간 대화
모든 고객 서비스 상호 작용을 체계적인 목록에서 추적하고 몇 번의 탭만으로 응답하세요. 메시지는 앱과 플랫폼 간에 자동으로 동기화됩니다.

완벽한 메시지 기능
문자, 음성, 사진, 비디오, 문서를 주고받으세요. 앱에서 바로 음성 메시지를 녹음하고 갤러리나 카메라에서 파일을 공유할 수 있습니다.

팀 관리
부서 및 상담원 간에 고객 서비스를 분담하고, 모든 대화를 담당자에게 연결하고 대화 기록을 항상 확인할 수 있습니다.

연락처 관리
대화 중에도 모든 고객 정보를 확인할 수 있으며, 통합된 상호 작용 기록을 제공합니다.

작업 관리
앱을 종료하지 않고도 보류 중인 작업을 추적하고 해야 할 일을 정리할 수 있습니다.

스마트 알림
새 메시지 및 고객 서비스 요청에 대한 알림을 실시간으로 받으세요. 알림을 탭하면 바로 대화로 이동합니다.

오프라인에서도 작동
데이터는 기기에 안전하게 저장됩니다. 인터넷 연결이 끊어져도 앱은 계속 작동하며 인터넷 연결이 복구되는 즉시 모든 데이터를 자동으로 동기화합니다.

보안 및 개인정보 보호

2단계 인증으로 접근이 보호되며, 사용자의 자격 증명은 운영 체제에 안전하게 저장됩니다. 사용자의 대화 및 데이터는 앱과 서버 간에 안전하게 전송됩니다. iHELP는 누구를 위한 앱인가요?

고객과의 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고, 신속한 대응을 통해 중요한 메시지를 절대 놓치지 않으려는 기업 및 고객 서비스, 영업, 지원 팀을 위한 솔루션입니다. 이 모든 기능을 모바일 기기에서 이용할 수 있습니다.

iHelp를 다운로드하고 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 방식을 혁신하세요.