Help.center

Help.center는 고객 지원 메일함을 휴대폰으로 옮겨줍니다. 언제 어디서든 대화를 분류하고, 고객에게 답장하고, 팀의 업무를 관리하세요.

Help.center는 Help.center 지원 플랫폼의 모바일 앱입니다. 기존 계정으로 로그인하여 시작하세요.

메일함 관리
모든 수신 대화를 한 곳에서 확인하세요. 상태, 담당자, 출처 또는 날짜별로 필터링하여 처리가 필요한 대화(미해결 티켓, 나에게 배정된 대화, 답장 대기 중인 대화 등)에 집중할 수 있습니다. 검색 기능을 사용하여 몇 초 만에 원하는 대화를 찾을 수 있습니다.

고객에게 답장하기
전체 대화 내용을 읽고 휴대폰에서 바로 답장하세요. 이메일 답장을 보내고, 대화 상태를 '열림', '대기 중', '종료됨'으로 업데이트하고, 내장된 탐색 기능을 사용하여 대화 간에 이동할 수 있습니다.

팀과 협업하기
모든 대화에 내부 메모를 추가하고 팀원을 @멘션하여 공유하세요. 고객에게는 아무것도 전송하지 않아도 됩니다.

중요한 소식을 절대 놓치지 마세요
푸시 알림을 통해 고객 답변, 담당자 배정, 팀원 언급 등의 알림을 즉시 받아보세요. 알림을 탭하면 해당 대화로 바로 이동할 수 있습니다. 모바일, 이메일, Slack에서 어떤 알림을 받을지 선택하세요.

여러 워크스페이스에서 작업
여러 Help.center 워크스페이스를 관리하고 즉시 전환할 수 있습니다. 받은 편지함과 필터는 현재 작업 중인 워크스페이스에 맞춰 유지됩니다.

Help.center는 B2B 고객 지원 플랫폼입니다. 이 앱을 사용하려면 Help.center 계정이 필요하며, 기업은 Help.center 웹사이트(https://dashboard.help.center)에서 계정을 생성할 수 있습니다.