Support Hub

Support Hub는 고객 지원 채팅을 실시간으로 관리할 수 있는 전문 관리자 앱입니다.

지원 담당자와 관리자를 위해 설계된 Support Hub는 팀의 빠른 응답, 체계적인 관리, 그리고 중요한 대화 누락 방지에 도움을 줍니다.

주요 기능

• 안전한 관리자 로그인
계정으로 로그인하여 담당 지원 채팅에 안전하게 접근할 수 있습니다.

• 실시간 채팅 세션
진행 중인 고객 대화를 확인하고 휴대폰에서 즉시 답장할 수 있습니다.

• 실시간 업데이트
실시간 메시지 동기화를 통해 고객이 메시지를 작성하는 즉시 채팅 내용이 업데이트됩니다.

• 푸시 알림
자리를 비웠을 때도 새 메시지나 채팅이 도착하면 알림을 받을 수 있습니다.

• 채팅 관리 도구
채팅을 할당하고, 대화를 읽음으로 표시하고, 해결된 세션을 종료할 수 있습니다.

• 이미지 공유
채팅에서 이미지를 주고받아 문제를 더욱 명확하게 해결할 수 있습니다.

• 채팅 기록
이전 대화를 검토하고 필요할 때 이전 지원 세션을 찾을 수 있습니다.

• 미리 정의된 답변
저장된 답변을 사용하여 자주 묻는 질문에 더 빠르게 답변할 수 있습니다.

대상 고객

Support Hub는 이동 중에도 간편하게 고객 채팅을 처리해야 하는 지원팀, 관리자 및 기업을 위해 설계되었습니다.

Support Hub의 장점

• 빠른 응답 시간
• 명확한 대화 추적
• 지원팀을 위한 모바일 접근성
• 일상적인 관리 지원 업무에 최적화

Support Hub를 다운로드하고 언제 어디서든 고객 지원 채팅을 관리하세요.

지원 또는 계정 관련 문의는 Mega Tech Bot Pvt. Ltd.로 연락주세요.