Jitbit Helpdesk

Name: Jitbit Helpdesk
Rating: 2.9555554 (104 reviews)
Author: Jitbit

Por: Jitbit

Helpdesk móvel para Jitbit - gerencie chamados de suporte em qualquer lugar.

Características e Capacidades

Acesse o Helpdesk da Jitbit de qualquer lugar com o aplicativo oficial para Android. Acompanhe os chamados de suporte ao cliente, responda rapidamente e mantenha sua equipe sincronizada.

RECURSOS PRINCIPAIS

📱 Gerenciamento Completo de Tickets

• Visualize, filtre e pesquise tickets por status, categoria, responsável e data

• Crie novos tickets com campos personalizados

• Altere o status, a prioridade, o responsável e as datas de vencimento

• Publique respostas visíveis para todos ou apenas para a equipe técnica

⚡ Atualizações em Tempo Real

• Notificações push instantâneas para novos tickets e respostas

• Atualizações de tickets ao vivo sem precisar atualizar a página

• Nunca perca uma solicitação urgente do cliente

🔒 Segurança em Primeiro Lugar

• Bloqueio opcional por PIN ou biometria

• Conexões HTTPS seguras necessárias

• Seus dados permanecem protegidos

✨ Ferramentas de Produtividade

• Respostas predefinidas e modelos de comentários

• Integração com artigos da base de conhecimento

• Assistência de resposta com inteligência artificial

• Anexe imagens e arquivos aos tickets

🎨 Experiência Moderna

• Design limpo e nativo do Android

• Temas claro e escuro

• Compatível com tablets com layout de tela dividida
• Desempenho rápido e fluido

Funciona com o Jitbit Helpdesk SaaS e instalações auto-hospedadas. Requer uma conta ativa no Jitbit Helpdesk.

Crescimento de Usuários e Estatísticas de Download

App Communication Task Management

Por:

Jitbit

Downloads:

20,589 22

Avaliação:

2.96

(104) 0.05

Versão:

10.6 Última atualização: 2026-06-06

Código da versão:

1000026

Data de criação:

2016-09-07

País de publicação:

Permissões:

android.permission.CAMERA Very high risk
android.permission.RECORD_AUDIO Very high risk
android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW High risk
android.permission.FOREGROUND_SERVICE Low risk
android.permission.INTERNET Low risk
android.permission.POST_NOTIFICATIONS Low risk
android.permission.READ_APP_BADGE Low risk
android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED Low risk
android.permission.USE_BIOMETRIC Low risk
android.permission.USE_FINGERPRINT Low risk

Tamanho:

85.34MB

E-mail:

su*****@jitbit.com

URLs:

Site ,Política de Privacidade

Descrição completa:

Fonte:

Google Play Store

Dados ingeridos em:

2026-06-21

Comparar estatísticas e classificação:

Classificação

# 413,604 ▼ 796

Para desenvolvedores

Monetize com o App Pass Impulso com Propulsor de Extensão

Entre em contato com o desenvolvedor

Chrome-Stats não possui este aplicativo Android. Por favor, use essas informações abaixo para entrar em contato com o desenvolvedor aplicativo Android.

Desenvolvido por:

Jitbit

Google Play Store

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jitbit.helpdesk2

Email:

su*****@jitbit.com

Local na rede Internet:

https://www.jitbit.com/helpdesk/

Avaliações dos Usuários

Multiple user reviews highlight that while the Jitbit Helpdesk desktop version is solid, the Android app suffers from major issues such as unreliable notifications, frequent login problems, high battery usage, and missing crucial features like knowledge base access. Users find the app to be essentially a poorly wrapped web interface that lacks polish, usability, and important functionalities, making it frustrating and less productive for mobile work. However, users appreciate the basic ticket management and canned responses and believe improvements could make the app more useful for remote support.

Prós

The desktop browser version of Jitbit Helpdesk is effective, efficient, and intuitive, serving as a good benchmark for the app.
The mobile app allows remote work and helps users manage tickets when away from their computers.
The app has a helpful canned responses feature, which could be improved.
The app offers basic ticket management features like tag search and filtering, although some functionalities are missing or broken.

Contras

Notifications do not work or are unreliable, which is critical for timely ticket management and on-call work.
Frequent login issues, including inability to stay logged in and repeated prompts to enter credentials, especially problematic with MFA enabled.
The app behaves like a poorly wrapped web app, leading to a bad user experience and limited offline functionality.
Battery consumption is high, making the app less efficient for daily mobile use.
Key features like knowledge base access and multi-ticket selection available on the web version are missing in the app, reducing its utility.

Avaliações recentes

Notifications do not work, very barebones.

por

gr*****, 2024-11-12

It's not the worst, but it needs improvement. Canned reponses only send after pressing spacebar. Otherwise, they will send a blank response. Custom groups for canned responses are not available. There is no option to turn off haptic feedback!? Tag search does not display results while typing. Swipe action should be customizable for techs. 2 step verification would be nice.