Jitbit Helpdesk

Name: Jitbit Helpdesk
Rating: 2.9555554 (104 reviews)
Author: Jitbit

제작자: Jitbit

Jitbit 모바일 헬프데스크 - 이동 중에도 지원 티켓을 관리하세요

특징 및 기능

공식 Android 앱으로 어디서든 Jitbit 헬프데스크에 접속하세요. 고객 지원 티켓을 효율적으로 관리하고, 신속하게 응답하며, 팀원들과 원활하게 소통하세요.

주요 기능

📱 완벽한 티켓 관리
• 상태, 카테고리, 담당자, 날짜별로 티켓을 조회, 필터링 및 검색

• 사용자 지정 필드를 사용하여 새 티켓 생성

• 상태, 우선순위, 담당자, 마감일 변경

• 모든 사용자 또는 기술 담당자만 볼 수 있도록 답글 게시

⚡ 실시간 업데이트

• 새 티켓 및 답글에 대한 푸시 알림 즉시 전송

• 새로 고침 없이 실시간 티켓 업데이트 확인

• 긴급한 고객 요청 놓치지 않기

🔒 보안 최우선

• PIN 또는 생체 인식 앱 잠금 기능 (선택 사항)

• 안전한 HTTPS 연결 필요

• 데이터 보호

✨ 생산성 도구

• 미리 작성된 답변 및 댓글 템플릿

• 기술 자료 문서 통합

• AI 기반 답글 지원

• 티켓에 이미지 및 파일 첨부

🎨 현대적인 사용자 경험

• 깔끔한 네이티브 Android 디자인

• 다크 모드 및 라이트 모드 지원

• 분할 화면 레이아웃을 지원하는 태블릿 지원

• 빠르고 원활한 성능

Jitbit Helpdesk SaaS 및 자체 호스팅 설치 환경에서 작동합니다. 활성 Jitbit Helpdesk 계정이 필요합니다.

사용자 증가 및 다운로드 통계

App Communication Task Management

제작자:

Jitbit

다운로드:

20,589 22

평점:

2.96

(104) 0.05

버전:

10.6 마지막 업데이트: 2026-06-06

버전 코드:

1000026

생성 날짜:

2016-09-07

출판사 국가:

권한:

android.permission.CAMERA Very high risk
android.permission.RECORD_AUDIO Very high risk
android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW High risk
android.permission.FOREGROUND_SERVICE Low risk
android.permission.INTERNET Low risk
android.permission.POST_NOTIFICATIONS Low risk
android.permission.READ_APP_BADGE Low risk
android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED Low risk
android.permission.USE_BIOMETRIC Low risk
android.permission.USE_FINGERPRINT Low risk

크기:

85.34MB

이메일:

su*****@jitbit.com

URL:

웹사이트 ,개인정보 보호정책

전체 설명:

소스:

Google Play 스토어

데이터 수집일:

2026-06-21

통계 및 순위 비교:

순위

# 413,604 ▼ 796

개발자를 위한

App Pass로 수익 창출 확장 부스터를 이용한 부스트

개발자에게 문의

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에 의해 개발:

Jitbit

Google Play 스토어

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jitbit.helpdesk2

메일 주소:

su*****@jitbit.com

웹사이트:

https://www.jitbit.com/helpdesk/

사용자 리뷰

Multiple user reviews highlight that while the Jitbit Helpdesk desktop version is solid, the Android app suffers from major issues such as unreliable notifications, frequent login problems, high battery usage, and missing crucial features like knowledge base access. Users find the app to be essentially a poorly wrapped web interface that lacks polish, usability, and important functionalities, making it frustrating and less productive for mobile work. However, users appreciate the basic ticket management and canned responses and believe improvements could make the app more useful for remote support.

장점

The desktop browser version of Jitbit Helpdesk is effective, efficient, and intuitive, serving as a good benchmark for the app.
The mobile app allows remote work and helps users manage tickets when away from their computers.
The app has a helpful canned responses feature, which could be improved.
The app offers basic ticket management features like tag search and filtering, although some functionalities are missing or broken.

단점

Notifications do not work or are unreliable, which is critical for timely ticket management and on-call work.
Frequent login issues, including inability to stay logged in and repeated prompts to enter credentials, especially problematic with MFA enabled.
The app behaves like a poorly wrapped web app, leading to a bad user experience and limited offline functionality.
Battery consumption is high, making the app less efficient for daily mobile use.
Key features like knowledge base access and multi-ticket selection available on the web version are missing in the app, reducing its utility.

최근 리뷰

Notifications do not work, very barebones.

~에 의해

gr*****, 2024-11-12

It's not the worst, but it needs improvement. Canned reponses only send after pressing spacebar. Otherwise, they will send a blank response. Custom groups for canned responses are not available. There is no option to turn off haptic feedback!? Tag search does not display results while typing. Swipe action should be customizable for techs. 2 step verification would be nice.