Jitbit Helpdesk

Name: Jitbit Helpdesk
Rating: 2.9555554 (104 reviews)
Author: Jitbit

Par : Jitbit

Assistance mobile pour Jitbit : gérez vos tickets d’assistance où que vous soyez.

Caractéristiques et capacités

Accédez à votre centre d'assistance Jitbit où que vous soyez grâce à l'application Android officielle. Gérez efficacement vos tickets d'assistance client,

répondez rapidement et assurez la synchronisation de votre équipe.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

📱 Gestion complète des tickets

• Consultez, filtrez et recherchez les tickets par statut, catégorie, responsable et date

• Créez des tickets avec des champs personnalisés

• Modifiez le statut, la priorité, le responsable et les dates d'échéance

• Publiez des réponses visibles par tous ou uniquement par les techniciens

⚡ Mises à jour en temps réel

• Notifications push instantanées pour les nouveaux tickets et les réponses

• Mises à jour des tickets en direct sans rafraîchissement

• Ne manquez plus jamais une demande client urgente

🔒 Sécurité avant tout

• Verrouillage de l'application par code PIN ou biométrie (optionnel)

• Connexions HTTPS sécurisées requises

• Vos données restent protégées

✨ Outils de productivité

• Modèles de réponses et de commentaires prédéfinis

• Intégration d'articles de la base de connaissances

• Assistance à la réponse basée sur l'IA

• Joignez des images et des fichiers aux tickets

🎨 Expérience moderne

• Design Android épuré et natif

• Thèmes clair et sombre

• Compatible avec les tablettes grâce à l'affichage en écran partagé

• Performances rapides et fluides

Fonctionne avec Jitbit Helpdesk SaaS et les installations auto-hébergées. Nécessite un compte Jitbit Helpdesk actif.

Croissance des utilisateurs et statistiques de téléchargement

App Communication Task Management

Par :

Jitbit

Téléchargements:

20,589 22

Évaluation :

2.96

(104) 0.05

Version :

10.6 Dernière mise à jour : 2026-06-06

Code de version :

1000026

Date de création :

2016-09-07

Pays d’édition :

Permissions :

android.permission.CAMERA Very high risk
android.permission.RECORD_AUDIO Very high risk
android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW High risk
android.permission.FOREGROUND_SERVICE Low risk
android.permission.INTERNET Low risk
android.permission.POST_NOTIFICATIONS Low risk
android.permission.READ_APP_BADGE Low risk
android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED Low risk
android.permission.USE_BIOMETRIC Low risk
android.permission.USE_FINGERPRINT Low risk

Taille:

85.34MB

E-mail:

su*****@jitbit.com

URL :

Site web ,Politique de confidentialité

Description complète :

Source :

Google Play Store

Données ingérées le :

2026-06-21

Comparer les statistiques et le classement :

Classement

# 413,604 ▼ 796

Pour les développeurs

Monétiser avec App Pass Boost avec Extension Booster

Contacter le développeur

Chrome-Stats ne possède pas ce application Android. Veuillez utiliser ces informations ci-dessous pour contacter le développeur application Android.

Développé par :

Jitbit

Google Play Store

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jitbit.helpdesk2

Messagerie électronique:

su*****@jitbit.com

Site internet:

https://www.jitbit.com/helpdesk/

Avis des utilisateurs

Multiple user reviews highlight that while the Jitbit Helpdesk desktop version is solid, the Android app suffers from major issues such as unreliable notifications, frequent login problems, high battery usage, and missing crucial features like knowledge base access. Users find the app to be essentially a poorly wrapped web interface that lacks polish, usability, and important functionalities, making it frustrating and less productive for mobile work. However, users appreciate the basic ticket management and canned responses and believe improvements could make the app more useful for remote support.

Avantages

The desktop browser version of Jitbit Helpdesk is effective, efficient, and intuitive, serving as a good benchmark for the app.
The mobile app allows remote work and helps users manage tickets when away from their computers.
The app has a helpful canned responses feature, which could be improved.
The app offers basic ticket management features like tag search and filtering, although some functionalities are missing or broken.

Inconvénients

Notifications do not work or are unreliable, which is critical for timely ticket management and on-call work.
Frequent login issues, including inability to stay logged in and repeated prompts to enter credentials, especially problematic with MFA enabled.
The app behaves like a poorly wrapped web app, leading to a bad user experience and limited offline functionality.
Battery consumption is high, making the app less efficient for daily mobile use.
Key features like knowledge base access and multi-ticket selection available on the web version are missing in the app, reducing its utility.

Avis récents

Notifications do not work, very barebones.

par

gr*****, 2024-11-12

It's not the worst, but it needs improvement. Canned reponses only send after pressing spacebar. Otherwise, they will send a blank response. Custom groups for canned responses are not available. There is no option to turn off haptic feedback!? Tag search does not display results while typing. Swipe action should be customizable for techs. 2 step verification would be nice.