Jitbit Helpdesk

Name: Jitbit Helpdesk
Rating: 2.9555554 (104 reviews)
Author: Jitbit

Por: Jitbit

Soporte técnico móvil para Jitbit: gestione tickets de soporte sobre la marcha

Características y capacidades

Accede a tu servicio de asistencia de Jitbit desde cualquier lugar con la app oficial de Android. Mantente al tanto de los tickets de soporte, responde con rapidez y mantén a tu equipo sincronizado.

CARACTERÍSTICAS CLAVE

📱 Gestión completa de tickets
• Visualiza, filtra y busca tickets por estado, categoría, asignado y fecha
• Crea nuevos tickets con campos personalizados
• Cambia el estado, la prioridad, el asignado y las fechas de vencimiento
• Publica respuestas visibles para todos o solo para técnicos

⚡ Actualizaciones en tiempo real
• Notificaciones push instantáneas para nuevos tickets y respuestas
• Actualizaciones de tickets en tiempo real sin necesidad de actualizar
• No te pierdas ninguna solicitud urgente de un cliente

🔒 Seguridad ante todo
• Bloqueo de aplicación con PIN o biométrico opcional
• Se requieren conexiones HTTPS seguras
• Tus datos se mantienen protegidos

✨ Herramientas de productividad
• Respuestas predefinidas y plantillas de comentarios
• Integración con artículos de la base de conocimientos
• Asistencia para respuestas con IA
• Adjunta imágenes y archivos a los tickets

🎨 Experiencia moderna
• Diseño limpio y nativo para Android
• Temas oscuros y claros
• Compatibilidad con tabletas con vista dividida
• Rendimiento rápido y fluido

Compatible con Jitbit Helpdesk SaaS e instalaciones autoalojadas. Requiere una cuenta activa de Jitbit Helpdesk.

Crecimiento de usuarios y estadísticas de descarga

App Communication Task Management

Por:

Jitbit

Descargas:

20,589 22

Calificación:

2.96

(104) 0.05

Versión:

10.6 Última actualización: 2026-06-06

Código de versión:

1000026

Fecha de creación:

2016-09-07

País de editor:

Permisos:

android.permission.CAMERA Very high risk
android.permission.RECORD_AUDIO Very high risk
android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW High risk
android.permission.FOREGROUND_SERVICE Low risk
android.permission.INTERNET Low risk
android.permission.POST_NOTIFICATIONS Low risk
android.permission.READ_APP_BADGE Low risk
android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED Low risk
android.permission.USE_BIOMETRIC Low risk
android.permission.USE_FINGERPRINT Low risk

Tamaño:

85.34MB

Correo electrónico:

su*****@jitbit.com

URLs:

Sitio web ,Política de privacidad

Descripción completa:

Fuente:

Google Play Store

Datos ingeridos el:

2026-06-21

Comparar estadísticas y clasificación:

Clasificación

# 413,604 ▼ 796

Para desarrolladores

Monetiza con App Pass Impulso con Extension Booster

Contacta con el desarrollador

Chrome-Stats no es propietario de este aplicación de Android. Utilice esta información a continuación para ponerse en contacto con el desarrollador de aplicación de Android.

Desarrollado por:

Jitbit

Google Play Store

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jitbit.helpdesk2

Correo electrónico:

su*****@jitbit.com

Sitio web:

https://www.jitbit.com/helpdesk/

Opiniones de usuarios

Multiple user reviews highlight that while the Jitbit Helpdesk desktop version is solid, the Android app suffers from major issues such as unreliable notifications, frequent login problems, high battery usage, and missing crucial features like knowledge base access. Users find the app to be essentially a poorly wrapped web interface that lacks polish, usability, and important functionalities, making it frustrating and less productive for mobile work. However, users appreciate the basic ticket management and canned responses and believe improvements could make the app more useful for remote support.

Ventajas

The desktop browser version of Jitbit Helpdesk is effective, efficient, and intuitive, serving as a good benchmark for the app.
The mobile app allows remote work and helps users manage tickets when away from their computers.
The app has a helpful canned responses feature, which could be improved.
The app offers basic ticket management features like tag search and filtering, although some functionalities are missing or broken.

Contras

Notifications do not work or are unreliable, which is critical for timely ticket management and on-call work.
Frequent login issues, including inability to stay logged in and repeated prompts to enter credentials, especially problematic with MFA enabled.
The app behaves like a poorly wrapped web app, leading to a bad user experience and limited offline functionality.
Battery consumption is high, making the app less efficient for daily mobile use.
Key features like knowledge base access and multi-ticket selection available on the web version are missing in the app, reducing its utility.

Reseñas recientes

Notifications do not work, very barebones.

por

gr*****, 2024-11-12

It's not the worst, but it needs improvement. Canned reponses only send after pressing spacebar. Otherwise, they will send a blank response. Custom groups for canned responses are not available. There is no option to turn off haptic feedback!? Tag search does not display results while typing. Swipe action should be customizable for techs. 2 step verification would be nice.