Jitbit Helpdesk

Name: Jitbit Helpdesk
Rating: 2.9555554 (104 reviews)
Author: Jitbit

提供元: Jitbit

Jitbit のモバイルヘルプデスク - 外出先でもサポートチケットを管理

特徴と機能

公式Androidアプリを使えば、どこからでもJitbitヘルプデスクにアクセスできます。カスタマーサポートチケットを常に把握し、迅速に対応し、チーム内の連携を維持できます。

主な機能

📱 完全なチケット管理
• ステータス、カテゴリー、担当者、日付でチケットを表示、フィルタリング、検索
• カスタムフィールドを使用してチケットを新規作成
• ステータス、優先度、担当者、期限を変更
• 返信を投稿すると、全員または技術者のみに表示されます

⚡ リアルタイム更新
• 新規チケットと返信を即座にプッシュ通知で通知
• チケットを更新せずにリアルタイムで更新
• 緊急の顧客リクエストを見逃さない

🔒 セキュリティ第一
• PINまたは生体認証によるアプリロック（オプション）
• 安全なHTTPS接続が必要
• データの保護

✨ 生産性向上ツール
• 定型返信とコメントテンプレート
• ナレッジベース記事との連携
• AIを活用した返信アシスタンス
• チケットに画像やファイルを添付

🎨 モダンエクスペリエンス
• クリーンでネイティブなAndroidデザイン
• ダークテーマとライトテーマ
• 分割表示レイアウトによるタブレットサポート
• 高速でスムーズなパフォーマンス

Jitbit Helpdesk SaaSおよびセルフホスト型インストールで動作します。有効なJitbit Helpdeskアカウントが必要です。

ユーザー成長とダウンロード統計

App Communication Task Management

提供元:

Jitbit

ダウンロード数:

20,597 18

評価:

2.96

(104)

バージョン:

10.6 最終更新日: 2026-06-06

バージョンコード:

1000026

作成日:

2016-09-07

発行者の国/地域:

権限:

android.permission.CAMERA Very high risk
android.permission.RECORD_AUDIO Very high risk
android.permission.SYSTEM_ALERT_WINDOW High risk
android.permission.FOREGROUND_SERVICE Low risk
android.permission.INTERNET Low risk
android.permission.POST_NOTIFICATIONS Low risk
android.permission.READ_APP_BADGE Low risk
android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED Low risk
android.permission.USE_BIOMETRIC Low risk
android.permission.USE_FINGERPRINT Low risk

サイズ：

85.34MB

メールアドレス:

su*****@jitbit.com

URL:

Webサイト ,プライバシーポリシー

詳細説明:

ソース:

Google Playストア

データ取得日:

2026-06-23

統計とランキングを比較:

開発者向け

App Passで収益化エクステンションブースターによるブースト

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Chrome-Stats はこの Androidアプリを所有していません。以下の情報を使用して、Androidアプリ開発者にお問い合わせください。

開発元:

Jitbit

Google Playストア

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jitbit.helpdesk2

電子メール：

su*****@jitbit.com

ウェブサイト：

https://www.jitbit.com/helpdesk/

ユーザーレビュー

Multiple user reviews highlight that while the Jitbit Helpdesk desktop version is solid, the Android app suffers from major issues such as unreliable notifications, frequent login problems, high battery usage, and missing crucial features like knowledge base access. Users find the app to be essentially a poorly wrapped web interface that lacks polish, usability, and important functionalities, making it frustrating and less productive for mobile work. However, users appreciate the basic ticket management and canned responses and believe improvements could make the app more useful for remote support.

長所

The desktop browser version of Jitbit Helpdesk is effective, efficient, and intuitive, serving as a good benchmark for the app.
The mobile app allows remote work and helps users manage tickets when away from their computers.
The app has a helpful canned responses feature, which could be improved.
The app offers basic ticket management features like tag search and filtering, although some functionalities are missing or broken.

短所

Notifications do not work or are unreliable, which is critical for timely ticket management and on-call work.
Frequent login issues, including inability to stay logged in and repeated prompts to enter credentials, especially problematic with MFA enabled.
The app behaves like a poorly wrapped web app, leading to a bad user experience and limited offline functionality.
Battery consumption is high, making the app less efficient for daily mobile use.
Key features like knowledge base access and multi-ticket selection available on the web version are missing in the app, reducing its utility.