Impressa

お客様からのフィードバックを、コメント欄、紙のフォーム、忘れ去られたスプレッドシートに埋もれさせてしまうのはもうやめましょう。Impressaは、ホテル、ロッジ、リゾート、そしてホスピタリティチームのために開発された、モバイルファースト、オフライン対応、そして現場でのスタッフの働き方に合わせた設計のゲストフィードバックプラットフォームです。

フィードバックを数秒で収集
分かりやすくガイド付きの収集フローで、スタッフは各質問にステップごとにスムーズに回答できます。テーブル、チェックアウト時、移動中など、どこでも素早く完了できるため、お客様の体験が鮮明なうちにフィードバックを記録できます。

手書きのカードをスキャンしてフォームをインポート
まだ紙のコメントカードを集めていますか？写真を撮るかPDFをインポートすれば、ImpressaのAI搭載スキャン機能がスコア、評価、コメントを自動的に読み取ります。スタッフは抽出結果を確認してから保存するため、正確性は人間の手で確保され、入力作業は不要になります。

オフラインでも動作し、自動同期
ヴィラやプールサイドでWi-Fiが弱くても問題ありません。 Impressaは、デバイス上のすべてのキャプチャデータを保存し、オンラインに戻った瞬間に同期します。データが失われることはなく、スタッフは接続を待つ必要もありません。

すべての滞在を瞬時に評価
Impressaは、生の回答を明確で比較可能な数値に変換します。ネットプロモータースコア（NPS）、カテゴリ別評価、そして100点満点の総合ゲストスコアなど、あらゆる数値が算出されます。スプレッドシートを分析することなく、何がうまくいっているのか、何に改善が必要なのかを把握できます。

必要なフィードバックフォームを作成
施設やサービススタイルに合わせて、カスタムセクションや質問を含む独自のフォームを作成できます。フォームの名前変更、並べ替え、調整も自由自在。すべての回答はキャプチャ時に使用されたフォームと完全に紐づけられて保存されるため、フォームが進化しても過去のデータは常に正確です。

回答をリアルタイムで確認
すべてのゲストからの回答をリアルタイムで閲覧・検索できます。同期済みと未処理の回答は分かりやすいバッジで表示されます。あらゆるゲスト、コメント、スコアを数秒で見つけることができます。

複数施設に対応
複数の施設を管理していますか？Impressaは各施設のデータをきちんと分離しながら、本社にすべての情報を完全に可視化します。スタッフの役割と権限を割り当てることで、全員が必要な情報だけを閲覧できるようになります。

自信を持ってチームを管理しましょう
チームメンバーの追加、役割の設定、アクセス制御をすべて一元管理できます。安全なサインインと初回ログインパスワードの設定により、アカウントとゲストデータを保護します。

ホスピタリティチームがImpressaを選ぶ理由

迅速かつガイド付きのゲストフィードバック収集
手書きカードとPDFのAIスキャン
自動同期による完全オフライン対応
NPS、カテゴリ評価、0～100のゲストスコアリング
回答ごとのフォームスナップショット機能を備えたカスタムフォームビルダー
検索と同期ステータスを備えたリアルタイムの回答表示
役割ベースのアクセス制御による複数施設対応
安全なチームおよびアカウント管理

小規模なブティックホテルから複数の施設を運営するグループまで、Impressaは散在する紙の書類や推測に頼る作業を、ゲストフィードバックを意思決定に繋げる明確なシステムへと置き換えます。

Impressaをダウンロードして、すべてのゲストの声を集約しましょう。