Impressa

Ne laissez plus les commentaires de vos clients se perdre dans des boîtes à suggestions, des formulaires papier ou des tableurs oubliés. Impressa est une plateforme de recueil de commentaires clients conçue pour les hôtels, les gîtes, les complexes hôteliers et les équipes du secteur de l'hôtellerie-restauration. Optimisée pour les mobiles, utilisable hors ligne et adaptée aux méthodes de travail de votre personnel sur le terrain, elle vous permet de recueillir des avis en quelques secondes.

Un processus de saisie simple et intuitif guide votre équipe pas à pas, question par question. Rapide à réaliser, il peut être complété à table, au moment du départ ou même en déplacement. Ainsi, les commentaires sont enregistrés pendant que l'expérience client est encore fraîche dans les mémoires.

Numérisez les fiches manuscrites et importez les formulaires. Vous collectez encore les commentaires sur papier ? Prenez une photo ou importez un PDF : la technologie de numérisation par IA d'Impressa se charge de lire les notes, les appréciations et les commentaires. Votre personnel vérifie et confirme les résultats extraits avant l'enregistrement. La précision reste entre les mains de l'humain, mais la saisie manuelle disparaît.

Fonctionne hors ligne et se synchronise automatiquement. Connexion Wi-Fi faible dans la villa ou au bord de la piscine ? Aucun souci. Impressa enregistre chaque commentaire sur l'appareil et se synchronise dès que vous êtes de nouveau connecté. Rien ne se perd et votre personnel n'est jamais en attente de connexion.

Évaluez chaque séjour instantanément
Impressa transforme les réponses brutes en chiffres clairs et comparables : Net Promoter Score (NPS), notes par catégorie et note globale du client sur 100. Identifiez les points forts et les points à améliorer sans avoir à analyser une seule feuille de calcul.

Créez les formulaires de feedback dont vous avez besoin
Créez vos propres formulaires avec des sections et des questions personnalisées, adaptées à votre établissement et à votre style de service. Renommez, réorganisez et peaufinez : chaque réponse est enregistrée dans le formulaire exact utilisé lors de sa saisie, garantissant ainsi la précision de vos données historiques même si vos formulaires évoluent.

Consultez les réponses en temps réel
Parcourez et recherchez chaque réponse client en temps réel, grâce à des badges clairs indiquant les éléments synchronisés et ceux en attente. Retrouvez n'importe quel client, commentaire ou note en quelques secondes.

Conçu pour la gestion de plusieurs établissements
Vous gérez plusieurs établissements ? Impressa sépare clairement les données de chaque établissement tout en offrant une visibilité complète au siège social. Attribuez des rôles et des autorisations au personnel afin que chacun voie exactement ce qui lui est destiné.

Gérez votre équipe en toute confiance
Ajoutez des membres, définissez leurs rôles et contrôlez les accès depuis une interface unique. La connexion sécurisée et la création d'un mot de passe lors de la première connexion protègent votre compte et les données de vos clients.

Pourquoi les professionnels de l'hôtellerie choisissent Impressa ?

Collecte rapide et guidée des avis clients
Numérisation par IA des fiches manuscrites et des PDF
Fonctionnement hors ligne complet avec synchronisation automatique
NPS, notes par catégorie et notation client de 0 à 100
Créateur de formulaires personnalisés avec aperçus des réponses
Visualisation des réponses en temps réel avec recherche et statut de synchronisation
Gestion multi-établissements avec accès basé sur les rôles
Gestion sécurisée des équipes et des comptes

Du petit hôtel de charme au groupe hôtelier, Impressa remplace les documents papier éparpillés et les approximations par un système unique et clair qui transforme les avis clients en décisions.

Téléchargez Impressa et donnez la parole à chaque client.