Support Dev

O Support Dev é o aplicativo de suporte técnico para os funcionários da sua empresa. Se algo estiver errado com seus aplicativos de trabalho, se precisar de uma melhoria ou se tiver uma nova ideia, você pode fazer a solicitação aqui em menos de um minuto e acompanhar o status sem perder ligações ou e-mails.

SEUS APLICATIVOS, TUDO EM UM SÓ LUGAR

Na tela principal, você pode acessar o suporte para todas as suas ferramentas:

• Controle de Ponto — registro de entrada e saída
• Ruag People — gestão de pessoal e RH
• Ruag SSOMA Files — documentação do SSOMA
• CUBE — módulo de operações

Toque no aplicativo com o qual precisa de ajuda e descreva o problema.

TRÊS TIPOS DE SOLICITAÇÕES

• Erro ou bug — algo não está funcionando como deveria
• Atualização — você precisa melhorar algo que já existe
• Novidade — um recurso que ainda não está disponível

Você também pode solicitar um aplicativo completamente novo por meio de um assistente guiado que reúne todos os detalhes do projeto: qual problema ele resolve, funcionalidades, usuários e prazos.

CADA TICKET COM SEU PRÓPRIO CÓDIGO

Ao enviar sua solicitação, você recebe um código exclusivo (Código-001, Código-002, etc.) que identifica seu ticket. Use-o para acompanhar o andamento a qualquer momento:

• Recebido — sua solicitação chegou
• Em andamento — está sendo analisada
• Resolvido — problema solucionado

ANEXE O QUE FOR NECESSÁRIO

Uma imagem vale mais que mil palavras. Anexe capturas de tela, fotos, PDFs, documentos do Word ou planilhas do Excel para que o problema seja compreendido imediatamente.

NOTIFICAÇÕES INSTANTÂNEAS

Você receberá uma notificação sonora assim que o status do seu ticket for alterado ou a equipe de suporte responder. Sem recarregar a página, sem esperar.

SEU PERFIL, SOMENTE SEU

Registre suas informações apenas uma vez (nome, número do RG, telefone e sexo) e edite-as quando quiser na seção Perfil. Sua sessão é salva no seu dispositivo: faça login uma vez e pronto.

PRIVACIDADE

Somente você pode ver seus tickets. Nenhum outro funcionário pode acessá-los. Os arquivos que você anexa são armazenados em um local privado e todas as comunicações são criptografadas. O aplicativo não contém anúncios ou rastreadores e não coleta sua localização ou contatos.

Consulte nossa política de privacidade para obter mais detalhes.

SUPORTE

Dúvidas? Envie um e-mail para neyrajcf@gmail.com

O Support Dev é uma ferramenta interna para funcionários autorizados da empresa. Você precisa de uma conta para acessá-lo.