Support Dev

Support Devは、社内従業員向けのテクニカルサポートアプリです。業務アプリケーションに問題が発生した場合、改善が必要な場合、または新しいアイデアをお持ちの場合は、こちらから1分以内にリクエストを送信し、電話やメールを逃すことなくステータスを追跡できます。

すべてのアプリケーションを1か所で管理

メイン画面から、すべてのツールのサポートにアクセスできます。

• 勤怠管理 — 出退勤の記録
• Ruag People — 人事管理
• Ruag SSOMA Files — SSOMAドキュメント
• CUBE — 運用モジュール

サポートが必要なアプリケーションをタップし、問題の詳細を記述してください。

3種類のリクエスト

• エラーまたはバグ — 正常に動作しない場合
• アップデート — 既存の機能の改善が必要な場合
• 新機能 — まだ利用できない機能の追加

また、ガイド付きウィザードを使用して、新しいアプリケーションの開発をリクエストすることもできます。ウィザードでは、解決したい問題、機能、ユーザー、期限など、プロジェクトの詳細をすべて収集します。



各チケットに固有のコードが付与されます

リクエストを送信すると、チケットを識別するための固有のコード（コード001、コード002など）が発行されます。このコードを使用して、いつでもチケットの進捗状況を確認できます。

• 受信済み — リクエストが届きました
• 処理中 — 対応中です
• 解決済み — 問題が解決しました

必要な資料を添付してください

百聞は一見に如かず。スクリーンショット、写真、PDF、Word文書、Excelスプレッドシートなどを添付して、問題がすぐに理解されるようにしましょう。

即時通知

チケットのステータスが変更されたり、サポートチームから返信があったりすると、すぐに音声通知が届きます。ページの再読み込みや待ち時間は一切ありません。

あなただけのプロフィール

氏名、ID番号、電話番号、性別などの情報を一度登録するだけで、プロフィールセクションからいつでも編集できます。セッションはデバイスに保存されます。一度ログインすれば、あとは何もする必要はありません。


プライバシー

チケットはあなただけが閲覧できます。他の従業員はアクセスできません。添付したファイルはプライベートストレージに保存され、すべての通信は暗号化されます。このアプリケーションには広告やトラッカーは含まれておらず、位置情報や連絡先も収集しません。

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

サポート

ご質問はneyrajcf@gmail.comまでメールでお問い合わせください。

Support Devは、承認された社内従業員向けの社内ツールです。アクセスするにはアカウントが必要です。