Support Dev

Support Dev es la aplicación de soporte técnico para los trabajadores de la empresa. Si algo falla en tus aplicaciones de trabajo, necesitas una mejora o se te ocurre una idea nueva, aquí lo pides en menos de un minuto y sigues su estado sin llamadas ni correos perdidos.

TUS APLICACIONES, EN UN SOLO SITIO

Desde la pantalla principal accedes al soporte de todas tus herramientas:

• Jornada — fichaje y control horario
• Ruag Personas — gestión de personal y RRHH
• Ruag Ssoma Files — documentación SSOMA
• CUBO — módulo de operaciones

Toca la aplicación con la que necesitas ayuda y describe qué ocurre.

TRES TIPOS DE SOLICITUD

• Error o bug — algo no funciona como debería
• Actualización — necesitas mejorar algo que ya existe
• Algo nuevo — una función que aún no está

Además puedes solicitar una aplicación completamente nueva mediante un asistente guiado que recoge todos los detalles del proyecto: qué problema resuelve, funcionalidades, usuarios y plazos.

CADA TICKET CON SU CÓDIGO

Al enviar tu solicitud recibes un código único (Code-001, Code-002…) que identifica tu ticket. Con él sigues su avance en todo momento:

• Recibido — tu solicitud llegó
• En proceso — se está trabajando en ella
• Resuelto — problema solucionado

ADJUNTA LO QUE HAGA FALTA

Una imagen explica más que mil palabras. Adjunta capturas de pantalla, fotos, PDF, Word o Excel para que se entienda el problema a la primera.

AVISOS AL INSTANTE

Recibes una notificación con sonido en cuanto tu ticket cambia de estado o el equipo de soporte te responde. Sin recargar, sin estar pendiente.

TU PERFIL, TUYO

Registra tus datos una sola vez (nombre, DNI, teléfono y género) y edítalos cuando quieras desde la sección Perfil. Tu sesión queda guardada en el dispositivo: entras una vez y ya está.

PRIVACIDAD

Solo tú ves tus tickets. Ningún otro trabajador puede acceder a ellos. Los archivos que adjuntas se guardan en almacenamiento privado y las comunicaciones viajan cifradas. La aplicación no contiene publicidad ni rastreadores, y no recoge tu ubicación ni tus contactos.

Consulta nuestra política de privacidad para más detalle.

SOPORTE

¿Dudas? Escríbenos a neyrajcf@gmail.com

Support Dev es una herramienta de uso interno para trabajadores autorizados de la empresa. Necesitas una cuenta para acceder.