FeedToBack Manager

FeedToBack Manager est une application de gestion mobile conçue pour les entreprises utilisant la plateforme d'enquêtes de satisfaction client FeedToBack. Suivez les résultats des enquêtes menées dans votre magasin, restaurant ou bureau directement depuis votre téléphone, sans avoir à retourner à votre bureau.

Pour utiliser l'application, vous devez posséder un compte FeedToBack. La création de nouveaux comptes n'est pas possible depuis l'application.

PANNEAU DE CONTRÔLE

• Compteurs en temps réel : nombre d'enquêtes commencées et terminées

• Graphique de tendance hebdomadaire pour visualiser l'évolution en un coup d'œil

• Récapitulatif en ligne/hors ligne de vos appareils

RAPPORTS DÉTAILLÉS

• Répartition des réponses par question et par période

• Ventilation horaire, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle

• Taux de réponse et durée moyenne des enquêtes

• Comparaison par appareil

• Filtres de dates et d'heures

ÉVALUATION PAR IA

Synthétisez vos rapports grâce à l'IA : consultez les principaux points positifs et négatifs, les actions recommandées et les risques sous forme de texte clair. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut et n'est disponible que si elle est activée par le gestionnaire de compte via le panneau web.

PARTAGE DE RAPPORTS

• Exportez vos rapports au format PDF ou CSV (les fichiers CSV s'ouvrent avec Excel).

• Partagez le fichier créé avec votre équipe par e-mail, WhatsApp ou via un espace de stockage cloud.

VOS SONDAGES

• Consultez la liste de tous les sondages associés à votre compte, ainsi que leur statut.

• Visualisez la structure d'un sondage (écran, questions et réponses).

SUIVI DES APPAREILS

• Statut en temps réel et dernière connexion de vos appareils de sondage.

• Les appareils hors ligne sont mis en évidence.

• Nombre de sondages commencés et terminés dans les détails de l'appareil.

NOTIFICATIONS

Recevez des notifications instantanées lorsqu'un de vos appareils se déconnecte ou en cas d'événement important. Consultez l'historique de vos notifications directement dans l'application.

SÉCURITÉ

• Toutes les données sont transmises via une connexion chiffrée.

• Protection par empreinte digitale ou reconnaissance faciale avec verrouillage biométrique optionnel de l'application.

• Les informations de session sont stockées de manière chiffrée sur votre appareil.

COMPTES UTILISATEURS POUR VOTRE ÉQUIPE

Le titulaire du compte peut consulter tous les sondages et appareils. Les sous-utilisateurs que vous définissez n'ont accès qu'aux données de l'appareil qui leur est attribué. Ainsi, chaque responsable de magasin ne voit que les résultats de sa propre succursale.

MODE DÉMO
Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez tester l'application hors ligne avec des exemples de données grâce à l'option de démonstration disponible sur l'écran de connexion.

FONCTIONNALITÉS SUPPLÉMENTAIRES
• Prise en charge des thèmes clair et sombre

• Procédure de mot de passe oublié

• Interface entièrement en turc

FeedToBack Manager est une application de reporting et de suivi ; la création, la modification et la configuration des enquêtes s'effectuent via le panneau web.