DottChat: AI WhatsApp Inbox

대화를 최고의 채널로 활용하세요. DottChat은 WhatsApp, Instagram, Messenger를 통합하고, 답장을 자동화하며, 태그 기반 브로드캐스트를 하나의 받은 편지함에서 실행합니다.

DottChat은 WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger는 물론 웹사이트와 앱에서 고객과 소통하는 팀을 위한 AI 중심의 받은 편지함입니다. 모든 대화가 한곳에 모이고, AI가 기본적인 질문에 즉시 답변하며, 팀은 중요한 순간에만 개입합니다.

마치 차분한 대리인처럼, 첫 번째 답장을 처리하고, 잠재 고객을 검증하여 차가운 대기열 대신 따뜻한 대화를 연결해 줍니다.

모든 채널을 위한 하나의 받은 편지함
더 이상 앱을 전환할 필요가 없습니다. WhatsApp, Instagram DM, Messenger, 웹사이트 채팅 위젯, 모바일 앱의 모든 대화가 하나의 공유 받은 편지함으로 통합됩니다. 각 대화는 채널별로 태그되고, 담당자에게 할당되며, 몇 초 만에 검색할 수 있습니다.

답변은 AI가, 마무리는 당신이.

DottChat의 AI는 고객의 언어로, 낮이든 밤이든 상관없이 자주 묻는 질문에 즉시 답변합니다. 사용자의 어조, 지식 기반, 그리고 규칙을 준수합니다. 상담원이 필요한 경우, 모든 맥락을 유지하면서 깔끔하게 인계되므로 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다. 언제든지 채팅을 인계받아 처리하고, 완료되면 다시 담당자에게 넘겨줄 수 있습니다.

실제 업무 환경에 최적화
• 관리자, 영업, 지원 담당자의 역할을 설정할 수 있는 공유 팀 받은 편지함
• AI 자동 응답 및 담당자 인계 기능, 그리고 원활한 인계
• 채팅 진행 상황에 따라 연락처를 단계별로 관리하는 리드 파이프라인
• 태그 및 스마트 라우팅 기능을 통해 적합한 상담원에게 적절한 채팅 배정
• AI가 리드 정보를 학습하면서 자동으로 업데이트하는 연락처 및 사용자 지정 필드
• 정해진 일정에 맞춰 적절한 대상에게 메시지를 전달하는 브로드캐스트 및 캠페인
• 빠른 답장, 첨부 파일, 메시지 템플릿
• 응답 시간, 잠재 고객, 팀 성과 대시보드

영업 지원
잠재 고객을 놓치지 마세요. AI는 모든 새로운 문의에 즉시 응답하고, 필요한 정보를 수집하고, 리드를 평가하여 상담원이 전환 가능성이 가장 높은 대화에 집중할 수 있도록 지원합니다.

고객 지원
첫 응답 시간을 몇 초로 단축하세요. AI가 반복적인 질문에 대한 답변을 제공하고, 나머지는 적절한 상담원에게 연결해 줍니다. 모든 대화 내역은 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

마케팅
대화를 성장 채널로 활용하세요. 태그 기반 메시지 및 캠페인을 전송하고, 광고를 통해 유입되는 모든 리드를 확보하여 실제로 응답과 전환을 유도하는 요소를 파악하세요.

팀이 DottChat을 선택하는 이유
• 처음부터 멀티채널 지원 (추가 기능이 아님)
• 어조, 전문 지식, 에스컬레이션 규칙에 따라 설정 가능한 AI
• 적절한 시점을 판단하는 사람 중심의 자동화
• 팀의 기존 업무 방식에 맞는 대화 레이어

자주 묻는 질문
DottChat은 어떤 채널을 지원하나요?

WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 채팅 위젯, SDK를 통한 앱 내 채팅까지 모두 하나의 받은 편지함에서 이용하세요.

대화는 여전히 제가 제어할 수 있나요?
네, 물론입니다. AI가 일상적인 대화를 처리하고, 팀원은 언제든지 채팅을 인계받을 수 있습니다.

영업, 고객 지원, 마케팅 모두에 사용할 수 있나요?
네, 모두 가능합니다. DottChat을 통해 잠재 고객 확보, 고객 지원, 아웃바운드 캠페인을 동일한 받은 편지함에서 관리할 수 있습니다.

DottChat을 설치하고 모든 고객에게 빠르고 유용한 첫 응답을 제공하는 동시에 팀원들에게는 더욱 차분하고 신속하며 스마트한 업무 환경을 제공하세요.