DottChat: AI WhatsApp Inbox

Transformez vos conversations en votre meilleur canal de communication. DottChat unifie WhatsApp, Instagram et Messenger, automatise les réponses et diffuse des messages ciblés depuis une seule boîte de réception.

DottChat est une boîte de réception basée sur l'IA, conçue pour les équipes qui interagissent avec leurs clients sur WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger, ainsi que sur votre site web et votre application. Toutes les conversations sont centralisées, l'IA répond instantanément aux questions courantes et votre équipe intervient uniquement lorsque c'est nécessaire.

Imaginez un assistant discret qui gère la première réponse, qualifie le prospect et vous propose une conversation personnalisée plutôt qu'une file d'attente impersonnelle.

UNE SEULE BOÎTE DE RÉCEPTION POUR TOUS LES CANAUX
Fini les allers-retours entre applications. WhatsApp, les messages directs Instagram, Messenger, le widget de chat de votre site web et votre application mobile convergent vers une seule boîte de réception partagée. Chaque conversation est taguée par canal, attribuée à la bonne personne et consultable en quelques secondes.

UNE IA QUI RÉPOND. VOUS QUI CONCLUEZ.

L'IA de DottChat répond aux questions fréquentes dès leur arrivée, de jour comme de nuit, dans le langage de vos clients. Il s'adapte à votre ton, à votre base de connaissances et à vos règles. Lorsqu'une conversation nécessite une intervention humaine, le transfert se fait en douceur avec le contexte complet, évitant ainsi de devoir tout recommencer. Prenez le contrôle de n'importe quelle conversation, puis reprenez-la une fois terminée.

CONÇU POUR UN TRAVAIL RÉEL

• Boîte de réception partagée avec des rôles pour les administrateurs, les commerciaux et le support

• Réponses automatiques IA avec prise en charge humaine et transfert fluide

• Pipeline de leads pour faire progresser les contacts à travers les différentes étapes des conversations

• Tags et routage intelligent pour que le bon agent prenne en charge la bonne conversation

• Contacts et champs personnalisés mis à jour par l'IA au fur et à mesure qu'elle apprend sur les leads

• Diffusions et campagnes pour atteindre la bonne audience au bon moment

• Réponses rapides, pièces jointes et modèles de messages

• Tableaux de bord pour le temps de réponse, les leads les plus prometteurs et les performances de l'équipe

POUR LES VENTES

Ne laissez plus jamais un lead se refroidir. L'IA accueille instantanément chaque nouvelle demande, capture les informations de qualification et attribue un score aux leads afin que vos commerciaux se concentrent sur les conversations les plus susceptibles de se convertir.

POUR LE SUPPORT
Réduisez le temps de première réponse à quelques secondes. Laissez l'IA résoudre les questions répétitives et orienter les autres vers l'agent compétent, tout en conservant l'historique complet des conversations au même endroit.

POUR LE MARKETING
Transformez les conversations en un levier de croissance. Diffusez des messages et des campagnes ciblées, capturez tous les prospects issus de vos publicités et identifiez les facteurs clés de vos réponses et conversions.

POURQUOI LES ÉQUIPES CHOISISSENT DOTTCHAT

• Multicanal dès le départ, sans ajout ultérieur

• IA configurable avec votre ton, vos connaissances et vos règles d'escalade

• Automatisation centrée sur l'humain, sachant quand se retirer

• Une interface conversationnelle qui s'intègre parfaitement à vos méthodes de travail

QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels canaux DottChat prend-il en charge ?

WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, widgets de chat sur site web et chat intégré à l'application via le SDK — le tout dans une seule boîte de réception.

Est-ce que je garde le contrôle de la conversation ?

Toujours. L'IA gère les conversations courantes, tandis que votre équipe peut prendre le relais à tout moment.

Est-ce pour les ventes, le support ou le marketing ? Les trois. Les équipes utilisent DottChat pour la génération de prospects, le support client et les campagnes sortantes, le tout depuis une seule et même boîte de réception.

Installez DottChat et offrez à chaque client une première réponse rapide et pertinente, tout en permettant à votre équipe de travailler plus sereinement, plus rapidement et plus efficacement.