DottChat: AI WhatsApp Inbox

Convierte las conversaciones en tu mejor canal. DottChat unifica WhatsApp, Instagram y Messenger, automatiza las respuestas y gestiona las difusiones basadas en etiquetas desde una sola bandeja de entrada.

DottChat es una bandeja de entrada con IA para equipos que se comunican con clientes en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, además de tu sitio web y aplicación. Todas las conversaciones llegan a un solo lugar, la IA responde preguntas frecuentes al instante y tu equipo interviene solo cuando es necesario.

Imagínalo como un asistente discreto que gestiona la primera respuesta, cualifica el cliente potencial y te ofrece una conversación fluida en lugar de una cola de espera fría.

UNA BANDEJA DE ENTRADA PARA TODOS LOS CANALES
Deja de cambiar de aplicación. WhatsApp, los mensajes directos de Instagram, Messenger, el widget de chat de tu sitio web y tu aplicación móvil se integran en una única bandeja de entrada compartida. Cada conversación se etiqueta por canal, se asigna a la persona correcta y se puede buscar en segundos.

IA QUE RESPONDE. TÚ QUE CIERRAS LA VENTA.

La IA de DottChat responde a las preguntas más frecuentes en el momento en que llegan, de día o de noche, en el idioma de tu cliente. Se adapta a tu tono, tu base de conocimientos y tus reglas. Cuando una conversación requiere la intervención humana, se transfiere de forma fluida y con todo el contexto, para que nadie empiece desde cero. Toma el control de cualquier chat y devuélvelo cuando hayas terminado.

DISEÑADO PARA EL TRABAJO REAL
• Bandeja de entrada compartida para el equipo con roles para administradores, ventas y soporte
• Respuestas automáticas con IA, intervención humana y transferencia sin problemas
• Gestión de clientes potenciales para que los contactos avancen por las diferentes etapas a medida que progresan los chats
• Etiquetas y enrutamiento inteligente para que el agente adecuado acceda al chat correcto
• Contactos y campos personalizados que la IA actualiza a medida que aprende sobre los clientes potenciales
• Difusión y campañas para llegar al público adecuado según lo programado
• Respuestas rápidas, archivos adjuntos y plantillas de mensajes
• Paneles de control para el tiempo de respuesta, clientes potenciales prioritarios y rendimiento del equipo

PARA VENTAS
Nunca dejes que un cliente potencial se enfríe. La IA responde a cada nueva consulta al instante, captura los detalles de calificación y puntúa a los clientes potenciales para que tus representantes se centren en las conversaciones con mayor probabilidad de conversión.

PARA SOPORTE
Reduce el tiempo de primera respuesta a segundos. Deja que la IA resuelva las preguntas repetitivas y dirija el resto al agente adecuado, con todo el historial de la conversación disponible en un solo lugar.

PARA MARKETING
Convierte las conversaciones en un canal de crecimiento. Envía campañas y mensajes basados ​​en etiquetas, captura cada cliente potencial entrante de tus anuncios y descubre qué impulsa realmente las respuestas y las conversiones.

POR QUÉ LOS EQUIPOS ELIGEN DOTTCHAT
• Multicanal desde el primer día, no añadido posteriormente
• IA configurable con tu tono, conocimientos y reglas de escalamiento
• Automatización centrada en el usuario que sabe cuándo dar un paso atrás
• Una capa de conversación que se adapta a la forma en que tu equipo ya trabaja

PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué canales admite DottChat?
WhatsApp, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger, widgets de chat para sitios web y chat en la aplicación a través del SDK: todo en una sola bandeja de entrada.

¿Sigo controlando la conversación?
Siempre. La IA gestiona las conversaciones rutinarias mientras tu equipo puede hacerse cargo de cualquier chat en cualquier momento.

¿Es para ventas, soporte o marketing?
Las tres. Los equipos usan DottChat para la captación de clientes potenciales, la atención al cliente y las campañas de marketing, todo desde la misma bandeja de entrada.

Instala DottChat y ofrece a cada cliente una primera respuesta rápida y útil, a la vez que brindas a tu equipo una forma de trabajar más tranquila, ágil e inteligente.