Chatwik

Chatwik – Soporte al Cliente con IA y Bandeja de Entrada Compartida para el Equipo

Chatwik es una plataforma integral de comunicación con el cliente que ayuda a las empresas a gestionar todas las conversaciones con sus clientes desde una bandeja de entrada unificada.

Ya sea que tus clientes te contacten por WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico, chat en vivo, Telegram o LINE, Chatwik centraliza todas las conversaciones para que tu equipo pueda responder más rápido, colaborar mejor y brindar experiencias excepcionales al cliente.

Mantente productivo desde cualquier lugar con la aplicación móvil de Chatwik.

🚀 Bandeja de Entrada Unificada para el Cliente

Gestiona las conversaciones de múltiples canales de comunicación en un espacio de trabajo compartido.

• WhatsApp
• Mensajes Directos de Instagram
• Facebook Messenger
• Correo electrónico
• Chat en vivo
• Telegram
• LINE
• Más integraciones

Olvídate de cambiar entre varias aplicaciones.

🤖 Soporte al Cliente con IA

Trabaja de forma más inteligente con herramientas de IA integradas.

• Genera respuestas inteligentes
• Resume conversaciones largas
• Mejora la calidad de los mensajes
• Responde más rápido
• Aumenta la productividad del equipo

💬 Mensajería en tiempo real

Mantente conectado estés donde estés.

• Mensajería instantánea
• Compartir archivos y contenido multimedia
• Notas de voz
• Historial de conversaciones

No te pierdas ningún mensaje importante de tus clientes.

👥 Colaboración en equipo

Brinda soporte a los clientes en conjunto.

• Bandeja de entrada compartida del equipo
• Asigna conversaciones
• Notas internas privadas
• Menciones de agentes
• Respuestas guardadas
• Colaboración en tiempo real
• Seguimiento de la actividad del equipo

Todos están al tanto de todo.

📊 Gestión de clientes y visitantes

Comprende mejor a tus clientes.

• Monitoreo de visitantes en vivo
• Perfiles de clientes
• Cronología de conversaciones
• Gestión de contactos
• Seguimiento de la actividad
• Gestión de estados

⚡ Mantente organizado

Mejora tu flujo de trabajo de soporte.

• Estado de las conversaciones
• Filtros
• Búsqueda
• Etiquetas
• Prioridades
• Asignaciones
• Seguimiento de resoluciones

Mantente disponible estés donde estés.

🌍 Trabaja desde cualquier lugar

Ya sea que estés en la oficina o de viaje, Chatwik mantiene a tu equipo de soporte conectado.

Continúa las conversaciones, monitorea la actividad de los clientes y colabora con tus compañeros directamente desde tu teléfono.

Ideal para:

• Equipos de atención al cliente
• Agentes de soporte técnico
• Equipos de ventas
• Empresas SaaS
• Tiendas de comercio electrónico
• Agencias digitales
• Startups
• Pequeñas empresas
• Equipos corporativos

¿Por qué elegir Chatwik?

✓ Bandeja de entrada unificada
✓ Asistente de IA
✓ Mensajería multicanal
✓ Bandeja de entrada compartida para el equipo
✓ Notificaciones en tiempo real
✓ Notas internas
✓ Asignación de conversaciones
✓ Seguimiento de visitantes en tiempo real
✓ Perfiles de clientes
✓ Soporte en la nube y autohospedado