Chatwik

Chatwik – AIカスタマーサポート＆チーム共有受信トレイ

Chatwikは、企業がすべての顧客とのやり取りを1つの統合受信トレイで管理できるオールインワンの顧客コミュニケーションプラットフォームです。

顧客がWhatsApp、Instagram、Messenger、メール、ライブチャット、Telegram、LINEなど、どのチャネルから連絡してきたとしても、Chatwikはすべての会話を一元管理することで、チームの迅速な対応、より良いコラボレーション、そして卓越した顧客体験の提供を実現します。

Chatwikモバイルアプリで、どこからでも生産性を維持できます。

🚀 統合カスタマー受信トレイ

複数のコミュニケーションチャネルからの会話を、1つの共有ワークスペースで管理できます。

• WhatsApp
• Instagramダイレクトメッセージ
• Facebook Messenger
• メール
• ライブチャット
• Telegram
• LINE
• その他多数の連携機能

複数のアプリを切り替える必要はもうありません。

🤖 AI搭載カスタマーサポート

内蔵AIツールで、よりスマートな働き方を実現しましょう。


• インテリジェントな返信を生成
• 長い会話を要約
• メッセージの質を向上
• より迅速な対応
• チームの生産性を向上

💬 リアルタイムメッセージング

どこにいてもつながりを維持。

• インスタントメッセージング
• メディアとファイルの共有
• 音声メモ
• 会話履歴

重要な顧客メッセージを見逃しません。

👥 チームコラボレーション

顧客をチームでサポート。

• チーム共有受信トレイ
• 会話の割り当て
• プライベートな内部メモ
• エージェントメンション
• 保存済み返信
• リアルタイムコラボレーション
• チームアクティビティ追跡

全員が常に最新情報を共有。

📊 顧客と訪問者の管理

顧客をより深く理解。

• 訪問者のリアルタイムモニタリング
• 顧客プロファイル
• 会話タイムライン
• 連絡先管理
• アクティビティ追跡
• ステータス管理

⚡ 整理整頓を維持

サポートワークフローを改善。


• 会話ステータス
• フィルター
• 検索
• ラベル
• 優先度
• 担当者割り当て
• 解決状況追跡

どこにいても迅速な対応が可能です。

🌍 場所を選ばず仕事ができる

オフィスでも出張先でも、Chatwikはサポートチームの連携を維持します。

会話の継続、顧客アクティビティのモニタリング、チームメンバーとの共同作業は、スマートフォンから直接行えます。

最適なユーザー

• カスタマーサポートチーム
• ヘルプデスク担当者
• 営業チーム
• SaaS企業
• Eコマースストア
• デジタルエージェンシー
• スタートアップ企業
• 中小企業
• 大企業チーム

Chatwikを選ぶ理由

✓ 統合受信トレイ
✓ AIアシスタント
✓ マルチチャネルメッセージング
✓ チーム共有受信トレイ
✓ リアルタイム通知
✓ 内部メモ
✓ 会話担当者割り当て
✓ リアルタイム訪問者追跡
✓ 顧客プロファイル
✓ クラウド＆オンプレミスサポート