Chatwik

Chatwik – Support client IA et boîte de réception partagée

Chatwik est une plateforme de communication client tout-en-un qui permet aux entreprises de centraliser toutes leurs conversations clients dans une seule boîte de réception.

Que vos clients vous contactent via WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat en direct, Telegram ou LINE, Chatwik rassemble toutes les conversations pour que votre équipe puisse répondre plus rapidement, mieux collaborer et offrir une expérience client exceptionnelle.

Restez productif où que vous soyez grâce à l'application mobile Chatwik.

🚀 Boîte de réception client unifiée

Gérez les conversations provenant de différents canaux de communication au sein d'un espace de travail partagé.

• WhatsApp
• Messages directs Instagram
• Facebook Messenger
• E-mail
• Chat en direct
• Telegram
• LINE
• Plus d'intégrations

Plus besoin de jongler entre plusieurs applications.

🤖 Support client optimisé par l'IA

Travaillez plus efficacement grâce aux outils d'IA intégrés.

• Générer des réponses intelligentes

• Résumer les conversations longues

• Améliorer la qualité des messages

• Répondre plus rapidement

• Accroître la productivité de l'équipe

💬 Messagerie instantanée

Restez connecté où que vous soyez.

• Messagerie instantanée

• Partage de fichiers et de médias

• Notes vocales
• Historique des conversations

Ne manquez plus jamais un message client important.

👥 Collaboration d'équipe

Assister les clients ensemble.

• Boîte de réception partagée
• Attribution des conversations

• Notes internes privées

• Mentions des agents

• Réponses enregistrées
• Collaboration en temps réel

• Suivi de l'activité de l'équipe

Tout le monde est informé.

📊 Gestion des clients et des visiteurs

Mieux comprendre vos clients.

• Suivi des visiteurs en direct

• Profils clients

• Chronologie des conversations

• Gestion des contacts

• Suivi des activités

• Gestion des statuts

⚡ Restez organisé

Améliorez votre flux de travail d'assistance.

• Statuts des conversations

• Filtres

• Recherche

• Étiquettes

• Priorités

• Affectations
• Suivi des résolutions

Restez réactif où que vous soyez.

🌍 Travaillez de partout

Que vous soyez au bureau ou en déplacement, Chatwik permet à votre équipe de support de rester connectée.

Poursuivez les conversations, suivez l'activité client et collaborez avec vos collègues directement depuis votre téléphone.

Idéal pour :

• Équipes de support client

• Agents de support technique

• Équipes commerciales

• Entreprises SaaS

• Boutiques e-commerce

• Agences digitales

• Startups

• PME

• Grandes entreprises

Pourquoi choisir Chatwik ?

✓ Boîte de réception unifiée

✓ Assistant IA

✓ Messagerie multicanal

✓ Boîte de réception partagée pour l'équipe

✓ Notifications en temps réel

✓ Notes internes

✓ Attribution des conversations

✓ Suivi des visiteurs en direct

✓ Profils clients

✓ Assistance cloud et auto-hébergée