DottChat: AI WhatsApp Inbox

会話を最高のチャネルに変えましょう。DottChatはWhatsApp、Instagram、Messengerを統合し、返信を自動化し、タグベースのブロードキャストを1つの受信トレイから実行します。

DottChatは、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、そしてウェブサイトやアプリで顧客とコミュニケーションを取るチームのための、AIファーストの受信トレイです。すべての会話が1か所に集約され、AIが定型的な質問に即座に回答し、チームは重要な場面でのみ対応します。

最初の返信を処理し、リードを選別し、コールドキューではなく温かい会話へと導いてくれる、頼りになる副官のような存在だと考えてください。

すべてのチャネルを1つの受信トレイで管理
アプリを切り替える必要はもうありません。WhatsApp、InstagramのDM、Messenger、ウェブサイトのチャットウィジェット、モバイルアプリ、すべてが1つの共有受信トレイに集約されます。各会話はチャネルごとにタグ付けされ、適切な担当者に割り当てられ、数秒で検索可能です。

AIが返信し、あなたが成約に導く。

DottChatのAIは、昼夜を問わず、お客様の言語でよくある質問に即座に回答します。お客様のトーン、ナレッジベース、ルールに準拠し、会話が人間による対応を必要とする場合でも、完全なコンテキストを維持したままスムーズに引き継ぎ、最初からやり直す必要はありません。チャットをいつでも引き継ぎ、完了したら担当者に戻すことができます。

実際の業務のために設計
• 管理者、営業、サポートの役割分担が可能な共有チーム受信トレイ
• 人間による引き継ぎとシームレスなハンドオフ機能を備えたAI自動応答
• チャットの進行状況に応じてコンタクトを段階的に進めるリードパイプライン
• 適切な担当者が適切なチャットを担当するためのタグとスマートルーティング
• リードに関する学習に基づいてAIが更新するコンタクトとカスタムフィールド
• スケジュールに基づいて適切なオーディエンスにリーチするブロードキャストとキャンペーン
• クイック返信、添付ファイル、メッセージテンプレート
• 応答時間、有望なリード、チームパフォーマンスを表示するダッシュボード

営業向け
リードを逃さない。 AIはすべての新規問い合わせに即座に対応し、資格要件となる詳細情報を取得してリードをスコアリングすることで、担当者がコンバージョンにつながりやすい会話に集中できるようにします。

サポート向け
初回応答時間を数秒に短縮。AIが繰り返し寄せられる質問に対応し、残りの質問は適切な担当者へルーティングします。会話履歴はすべて一元管理されます。

マーケティング向け
会話を成長チャネルに変えましょう。タグベースのブロードキャストやキャンペーンを実施し、広告からのインバウンドリードをすべて捕捉し、返信やコンバージョンを実際に促進している要因を把握できます。

チームがDottChatを選ぶ理由
• 最初からマルチチャネル対応（後付けではありません）
• トーン、知識レベル、エスカレーションルールをカスタマイズ可能なAI
• 人間中心の自動化で、適切なタイミングで介入します
• チームの既存の業務スタイルに合わせた会話レイヤー

よくある質問
DottChatはどのチャネルをサポートしていますか？

WhatsApp、Instagram DM、Facebook Messenger、ウェブサイトのチャットウィジェット、そしてSDKを介したアプリ内チャット――すべてが1つの受信トレイに集約されます。

会話の主導権は私が握れますか？

もちろんです。AIが定型的な会話を処理し、チームはいつでもチャットを引き継ぐことができます。

営業、サポート、マーケティングのどれに使えますか？

すべてに使えます。チームはDottChatを同じ受信トレイから、リード獲得、カスタマーサポート、アウトバウンドキャンペーンに活用できます。

DottChatを導入すれば、すべてのお客様に迅速かつ的確な初回返信を提供できるだけでなく、チームはより落ち着いて、より速く、よりスマートに業務を進めることができます。