Convogen

Convogen pone tu espacio de trabajo de mensajería empresarial al alcance de tu mano. Mantente al tanto de las conversaciones con los clientes, coordina a tu equipo y supervisa el rendimiento de las campañas estés donde estés.


Convogen te permite gestionar tus mensajes empresariales desde cualquier lugar. DISEÑADO PARA UNA COMUNICACIÓN MÁS RÁPIDA CON LOS CLIENTES

• Trabaje desde una bandeja de entrada compartida con controles de búsqueda, asignación, prioridad y estado.
• Consulte el historial de conversaciones y el contexto del cliente antes de responder.
• Envíe respuestas en tiempo real y haga seguimiento del estado de entrega de los mensajes.
• Utilice respuestas guardadas seguras para responder preguntas frecuentes con mayor rapidez.
• Reciba notificaciones push para actividades importantes.

MANTENGA LA INFORMACIÓN DE SUS CLIENTES ORGANIZADA

• Encuentre contactos comerciales rápidamente.
• Revise los perfiles de los clientes y el contexto de las conversaciones.
• Organice las relaciones con las etapas del ciclo de vida y la responsabilidad del equipo.

MONITOREA LAS CAMPAÑAS DESDE CUALQUIER MOVIMIENTO

• Revise los borradores de las campañas y las plantillas de WhatsApp aprobadas.
• Realice un seguimiento del rendimiento de los mensajes enviados, entregados, leídos, fallidos y respondidos.
• Continúe con la configuración avanzada de la campaña desde el panel web de Convogen cuando sea necesario.

CONVIERTA LA ACTIVIDAD EN ACCIÓN

• Compare el rendimiento de los mensajes y las campañas en periodos de 7, 30 o 90 días.
• Comprenda los tiempos de respuesta, los niveles de servicio y la carga de trabajo del equipo.
• Identifique tendencias con análisis operativos claros.

SEGURIDAD DESDE EL DISEÑO

Convogen Protege las sesiones móviles mediante almacenamiento seguro en el dispositivo. Las respuestas y borradores confidenciales guardados se cifran localmente, y la comunicación con los servicios de Convogen se cifra durante la transmisión.

Se requiere una cuenta de empresa de Convogen y un canal de WhatsApp Business conectado. Algunas funciones dependen de los permisos de tu espacio de trabajo y de tu suscripción.