Convogen

Convogenは、ビジネスメッセージングのワークスペースをポケットに収めます。顧客とのやり取りを常に把握し、チームとの連携を図り、キャンペーンのパフォーマンスをどこにいても監視できます。

顧客との会話を迅速化するために設計

• 検索、割り当て、優先度、ステータス管理機能を備えた共有受信トレイで作業できます
• 返信前に会話履歴と顧客の状況を確認できます
• リアルタイムで返信を送信し、メッセージの配信状況を追跡できます
• 安全な保存済み返信を使用して、よくある質問に迅速に回答できます
• 重要なアクティビティに関するプッシュ通知を受信できます

顧客情報を整理して管理

• ビジネス連絡先をすばやく検索できます
• 顧客プロファイルと会話のコンテキストを確認できます
• ライフサイクル段階と担当チームに基づいて関係性を整理できます

外出先でもキャンペーンを監視

• キャンペーンの下書きと承認済みのWhatsAppテンプレートを確認できます
• 送信済み、配信済み、既読、失敗、返信のパフォーマンスを追跡できます
• 必要に応じて、Convogenウェブダッシュボードから高度なキャンペーン設定を継続できます

アクティビティをアクションにつなげる

• 7日間、30日間、90日間のメッセージとキャンペーンのパフォーマンスを比較できます
• 応答時間、サービスレベル、チームのワークロードを把握できます
• 明確な運用分析を使用して傾向を把握できます

セキュリティ保護デザイン

Convogenは、安全なデバイス内ストレージを使用してモバイルセッションを保護します。機密性の高い保存済み返信や下書きはローカルで暗号化され、Convogenサービスとの通信も転送中に暗号化されます。

既存のConvogenビジネスアカウントと接続済みのWhatsApp Businessチャンネルが必要です。一部の機能は、ワークスペースの権限とサブスクリプションによって異なります。