Convogen

O Convogen coloca seu espaço de trabalho de mensagens comerciais no seu bolso. Mantenha-se a par das conversas com os clientes, coordene sua equipe e monitore o desempenho das campanhas onde quer que o trabalho o leve.

DESENVOLVIDO PARA CONVERSAS MAIS RÁPIDAS COM O CLIENTE

• Trabalhe a partir de uma caixa de entrada compartilhada com controles de pesquisa, atribuição, prioridade e status

• Veja o histórico da conversa e o contexto do cliente antes de responder

• Envie respostas em tempo real e acompanhe os status de entrega das mensagens

• Use respostas salvas e seguras para responder a perguntas frequentes mais rapidamente

• Receba notificações push para atividades importantes

MANTENHA OS DADOS DO CLIENTE ORGANIZADOS

• Encontre contatos comerciais rapidamente

• Revise perfis de clientes e o contexto da conversa

• Organize relacionamentos com estágios do ciclo de vida e responsabilidade da equipe

MONITORE CAMPANHAS EM QUALQUER LUGAR

• Revise rascunhos de campanhas e modelos aprovados do WhatsApp

• Acompanhe o desempenho de mensagens enviadas, entregues, lidas, com falha e respondidas

• Continue a configuração avançada da campanha no painel da web do Convogen quando necessário

TRANSFORME ATIVIDADES EM AÇÃO

• Compare o desempenho de mensagens e campanhas em 7, 30 ou 90 dias

• Compreenda os tempos de resposta, os níveis de serviço e a carga de trabalho da equipe

• Identifique tendências usando análises operacionais claras

SEGURANÇA POR DESIGN

O Convogen protege as sessões móveis usando armazenamento seguro no dispositivo. Respostas e rascunhos confidenciais salvos são criptografados localmente, e a comunicação com os serviços do Convogen é criptografada em trânsito.

É necessário ter uma conta comercial do Convogen e um canal do WhatsApp Business conectado. Alguns recursos dependem das permissões e da assinatura do seu espaço de trabalho.