Convogen

Convogen vous permet d'accéder à votre espace de travail de messagerie professionnelle où que vous soyez. Restez au fait des conversations avec vos clients, coordonnez votre équipe et suivez les performances de vos campagnes, même en déplacement professionnel.

CONÇU POUR DES CONVERSATIONS CLIENTS PLUS RAPIDES

• Travaillez depuis une boîte de réception partagée avec fonctions de recherche, d'attribution, de priorité et de suivi des statuts
• Consultez l'historique des conversations et le contexte client avant de répondre
• Envoyez des réponses en temps réel et suivez l'état de distribution des messages
• Utilisez les réponses enregistrées sécurisées pour répondre plus rapidement aux questions fréquentes
• Recevez des notifications push pour les activités importantes

ORGANISEZ VOS INFORMATIONS CLIENTS

• Trouvez rapidement vos contacts professionnels
• Consultez les profils clients et le contexte des conversations
• Organisez les relations en fonction des étapes du cycle de vie et des équipes responsables

SUIVEZ VOS CAMPAGNES OÙ QUE VOUS SOYEZ

• Consultez les brouillons de campagne et les modèles WhatsApp approuvés
• Suivez les performances des messages envoyés, distribués, lus, non distribués et des réponses
• Poursuivez la configuration avancée de vos campagnes depuis le tableau de bord web Convogen si nécessaire

TRANSFORMEZ VOS ACTIVITÉS EN ACTIONS

• Comparez les performances des messages et des campagnes sur 7, 30 ou 90 jours
• Comprenez les délais de réponse, les niveaux de service et la charge de travail de votre équipe

Identifiez les tendances grâce à des analyses opérationnelles claires

SÉCURITÉ GARANTIE

Convogen protège les sessions mobiles Utilisation d'un stockage sécurisé sur l'appareil. Les réponses et brouillons sensibles sont chiffrés localement, et les communications avec les services Convogen sont chiffrées lors de leur transmission.

Un compte professionnel Convogen et un canal WhatsApp Business connecté sont requis. Certaines fonctionnalités dépendent des autorisations de votre espace de travail et de votre abonnement.