상황보고

La aplicación Informe de Situación es una plataforma de chat empresarial y gestión de situaciones.

Está diseñada para gestionar la comunicación interdepartamental en tiempo real, la gestión de quejas ciudadanas y la notificación de situaciones de seguridad ciudadana, todo ello dentro de una misma aplicación.

■ Chat en tiempo real

• Compatibilidad con diversas salas de chat, incluyendo chat grupal, chat individual, chat para quejas y chat para situaciones de seguridad.

• Envío y recepción de mensajes en diversos formatos, como texto, fotos, videos y documentos.

• Reenvío automático de mensajes tras un tiempo de espera, incluso sin conexión.

• Gestión de la configuración de notificaciones por sala de chat.

■ Gestión de quejas (Recopilación de quejas importantes)

• Recepción, clasificación, asignación de personal y seguimiento del estado de las quejas.

• Sistema de clasificación de quejas basado en categorías principales y secundarias.

• Gestión de canales de recepción (119, informes ciudadanos, etc.).

• Colaboración interdepartamental mediante salas de chat específicas para cada queja.

• Compatibilidad con archivos adjuntos (fotos, videos).

■ Informes sobre situaciones de seguridad ciudadana

• Informes y seguimiento de situaciones de emergencia como incendios, lluvias torrenciales, nevadas intensas y derrumbes de edificios.

• Registro de víctimas, daños materiales y personal y recursos desplegados.

• Colaboración para una respuesta rápida mediante salas de chat específicas. Situación de seguridad

■ Mapa de estado

• Visualización de la ubicación de quejas y situaciones de seguridad mediante mapas SIG

• Filtrado por región, fecha y categoría

• Visualización directa de información detallada en el mapa

■ Multimedia y archivos

• Captura de fotos y vídeos (con cámara) y selección desde la galería

• Adjuntar y descargar documentos

• Redimensionamiento automático de imágenes y compresión de vídeo

■ Notificaciones push

• Notificaciones de mensajes en tiempo real

• Haz clic en la notificación para acceder directamente al chat correspondiente

■ Seguridad

• Almacenamiento de credenciales cifradas

• Gestión segura de la autenticación mediante la renovación automática del token

Esta aplicación requiere una dirección de servidor y una cuenta proporcionadas por tu organización.

Póngase en contacto con el administrador de tu organización para obtener la información de conexión.