CAP CRM

CAP CRM은 CAP 자동차 부품 팀의 업무용 앱입니다. 기존에는 부품 주문이 전화 통화, 수첩, 여러 채팅 기록을 거치면서 처리되었는데, 이 과정에서 정보가 누락되는 경우가 많았습니다. CAP CRM을 사용하면 고객의 첫 문의부터 부품 출고까지 모든 과정을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

로그인이 필요하며, 계정은 CAP 직원에게만 발급됩니다. 일반 사용자는 가입할 수 없습니다.

문의
영업 담당자는 고객의 요구 사항(차량 제조사, 모델, 연식, 트림, 부품)을 기록하여 관리자에게 전달합니다. 모든 문의 내역은 기록으로 저장되므로, 과거 통화 내용을 기억할 필요가 없습니다.

견적
관리자는 각 부품의 가격을 책정하고, 외부 시장, CAP 자체 공급, 또는 재고 여부(보유 재고)를 표시합니다. 조달이 불가능한 부품은 '재고 없음'으로 표시되므로, 영업 담당자는 확보되지 않은 부품에 대한 견적을 절대 제공하지 않습니다. 수량, 개당 또는 총 가격, 그리고 보상 판매(중고차) 가격까지 모두 관리됩니다.

사진 요청
동일한 부품이 여러 버전으로 출시될 경우, 담당자는 가격 책정 전에 사진을 요청할 수 있습니다. 고객에게 전달될 메시지는 자동으로 기록되며, 사진이 도착할 때까지 해당 부품 문의는 열린 상태로 유지됩니다.

채팅
영업 담당자와 담당자는 부품 및 가격 정보를 함께 보면서 문의 내용을 실시간으로 채팅할 수 있습니다. 텍스트 및 음성 메모 기능을 모두 지원합니다.

할인
영업 담당자는 모든 부품에 대해 더 낮은 가격을 요청할 수 있습니다. 담당자는 현재 가격과 요청 가격을 비교하여 한 번의 탭으로 승인하거나 보류할 수 있습니다.

결제 및 배송
선금 및 완납 내역을 기록하고, 준비 완료, 배송 예정, 미수령 품목을 추적할 수 있습니다.

재고 현황
고객 차량에 정확히 맞는 재고를 확인하고 바로 견적을 제공할 수 있습니다. 시장 변동에 따라 재고 가격이 업데이트됩니다.

후속 조치
구매하지 않은 고객에게도 알림 기능을 통해 지속적인 관심을 유도할 수 있습니다.

알림
견적 접수, 할인 요청, 메시지 도착 시 알림을 받아 앱을 열지 않고도 바로 확인할 수 있습니다.

다크 및 라이트 테마를 지원하며, 바쁜 매장 환경에서도 한 손으로 편리하게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.