CAP CRM

CAP CRM est l'application de travail de l'équipe des pièces détachées automobiles de CAP. Habituellement, une commande de pièces transite par des appels téléphoniques, des notes et des conversations éparses, et des informations se perdent en cours de route. CAP CRM centralise l'ensemble du processus, de la première question du client à l'expédition de la pièce.

Une connexion est requise. Les comptes sont attribués par CAP à son personnel ; l'inscription publique n'est pas possible.

DEMANDES
Les vendeurs enregistrent les besoins du client (marque, modèle, année, version et pièces) et les transmettent à un superviseur. Chaque demande est enregistrée, ce qui évite de devoir se souvenir d'une conversation.

DEVIS
Les superviseurs établissent le prix de chaque pièce individuellement et indiquent sa provenance : marché externe, stock CAP ou stock disponible. Les pièces indisponibles sont signalées comme telles, garantissant ainsi des devis précis. Les quantités, les prix unitaires ou totaux, ainsi que les prix de reprise sont gérés automatiquement.

DEMANDER UNE PHOTO

Lorsqu'une même pièce existe en plusieurs versions, le responsable peut demander à la voir avant d'établir le prix. Le message du client est automatiquement rédigé et la fiche produit reste ouverte jusqu'à réception de la photo.

CHAT
Les commerciaux et les responsables peuvent discuter directement sur la demande, en visualisant les pièces et leurs prix. Les messages texte et vocaux sont tous deux pris en charge.

REMBOURSEMENTS
Les commerciaux peuvent demander une réduction sur n'importe quelle pièce. Le responsable compare la demande au prix actuel et l'approuve ou la met en attente en un clic.

PAIEMENTS ET LIVRAISON
Enregistrer les acomptes et les paiements complets. Suivre les commandes prêtes, en cours de livraison et restant à retirer.

NOTRE STOCK
Consulter les pièces en stock compatibles avec le véhicule du client et établir un devis directement à partir de ce stock : pas besoin de se déplacer, pas d'attente. Mettre à jour les prix en fonction du marché.

REMARQUES DE VENTE
Les rappels de vente permettent de relancer les clients qui n'ont pas finalisé leur achat.

NOTIFICATIONS

Recevez des alertes dès qu'un devis est validé, qu'une demande de réduction est effectuée ou qu'un message arrive. Ainsi, rien ne dépend de l'ouverture fortuite de l'application.

Thèmes clair et sombre, et interface optimisée pour une utilisation à une main, même dans un environnement de magasin très fréquenté.