CAP CRM

CAP CRM es la aplicación de trabajo para el equipo de repuestos de CAP. Normalmente, un pedido de repuestos se gestiona mediante llamadas telefónicas, cuadernos y conversaciones dispersas, y la información se pierde por el camino. Esta aplicación centraliza todo el proceso, desde la primera consulta del cliente hasta el envío del repuesto.

Es necesario iniciar sesión. CAP crea cuentas para su propio personal; no hay registro público.

CONSULTAS
Los vendedores registran las necesidades del cliente (marca, modelo, año, versión del vehículo y repuestos) y las envían a un supervisor. Cada consulta guarda su propio historial, por lo que no es necesario recordar una conversación previa.

PRESUPUESTOS
Los supervisores fijan el precio de cada repuesto individualmente e indican su procedencia: mercado externo, suministro propio de CAP o stock disponible. Los repuestos que no se pueden conseguir se marcan como no disponibles, para que el departamento de ventas nunca presupueste algo que no se vaya a entregar. Se gestionan las cantidades, los precios por unidad o totales, y los precios de intercambio.

SOLICITAR UNA FOTO
Cuando una misma pieza viene en varias versiones, el supervisor puede solicitar verla antes de cotizar. El mensaje del cliente se registra automáticamente y la pieza permanece abierta hasta que llegue la foto.

CHAT
Los vendedores y supervisores se comunican directamente en la consulta, con las piezas y los precios a la vista. Se aceptan mensajes de texto y notas de voz.

DESCUENTOS
Los vendedores pueden solicitar un precio más bajo para cualquier pieza. El supervisor compara la solicitud con el precio actual y la aprueba o la retiene con un solo toque.

PAGOS Y ENTREGA
Registre los anticipos y los pagos completos. Controle qué está listo, qué está en camino y qué aún no se ha recogido.

NUESTRO STOCK
Vea qué piezas tenemos en stock que se ajusten al vehículo exacto del cliente y cotice directamente desde allí, sin esperas ni consultas en el mercado. Actualice los precios en stock según las fluctuaciones del mercado.

SEGUIMIENTO
Los recordatorios de venta evitan que los clientes que no compraron dejen de contactarnos definitivamente.

NOTIFICACIONES
Recibe alertas cuando llega un presupuesto, se solicita un descuento o llega un mensaje, para que nada espere a que alguien abra la aplicación.

Temas oscuro y claro, y diseñada para usarse con una sola mano en un entorno de trabajo ajetreado.