CAP CRM

CAP CRMは、CAPの自動車部品チームで使用される業務アプリです。従来、部品の注文は電話、ノート、チャットなど様々な手段でやり取りされ、情報が紛失してしまうことがよくありました。CAP CRMを使えば、お客様からの最初のお問い合わせから部品の発送まで、すべての業務を1か所で管理できます。

ログインが必要です。アカウントはCAPの従業員にのみ発行され、一般向けの登録はできません。

お問い合わせ
営業担当者は、お客様のニーズ（車種、モデル、年式、グレード、部品）を記録し、スーパーバイザーに送信します。すべてのお問い合わせには履歴が記録されるため、会話内容を記憶しておく必要はありません。

見積もり
スーパーバイザーは各部品の価格を個別に算出し、仕入れ先（外部市場、CAPの在庫、または既に在庫にある部品）を記録します。仕入れが不可能な部品は「在庫切れ」と表示されるため、営業担当者は入荷予定のない部品の見積もりを出すことはありません。数量、単価、合計価格、下取り価格などもすべて管理できます。


写真のリクエスト
同じ部品に複数のバージョンがある場合、担当者は価格設定前に写真の提示を求めることができます。お客様からのメッセージは自動的に作成され、写真が届くまで部品の問い合わせは保留状態になります。

チャット
営業担当者と担当者は、部品と価格を確認しながら、問い合わせ画面上でチャットできます。テキストメッセージと音声メッセージの両方に対応しています。

割引
営業担当者は、どの部品でも値下げ交渉を行うことができます。担当者は、現在の価格と値下げ交渉内容を比較し、ワンタップで承認または保留できます。

支払いと配送
前払い金と全額支払いを記録できます。準備完了品、配送中品、未回収品を追跡できます。

在庫状況
お客様の車種に適合する在庫品を棚から確認し、直接見積もりを提示できます。市場調査や待ち時間は一切不要です。市場価格の変動に合わせて棚の価格を更新できます。

フォローアップ
購入に至らなかったお客様へのリマインダー機能で、購入に至らなかったお客様との連絡を維持できます。

通知機能
見積もり依頼、割引申請、メッセージ受信などがあった際にアラートでお知らせするので、アプリを開くのを待つ必要はありません。

ダークテーマとライトテーマに対応し、忙しい店舗でも片手で操作できるように設計されています。