Network Workflow Management

AMDOCS Network Workflow Management (alias AMDOCS TechInsights) est un logiciel basé sur le cloud et un système de suivi des processus multi-organisations qui permet aux organisations de fournir des solutions agiles à part entière, adaptées à leurs besoins spécifiques, avec une prise en charge complète de la gestion des données et des rapports, dans les deux environnements mobiles et web.

L'outil permet aux organisations d'automatiser leurs processus métier les plus difficiles grâce à un ensemble d'outils robustes qui leur permettent de surveiller et d'optimiser les opérations.

Avantages:
- Visibilité graduée auprès des techniciens, ingénieurs, managers et clients
- Remplacement des feuilles de calcul partagées et des échanges d'e-mails par des cartes dynamiques et des notifications automatisées et personnalisées
- Les notifications et les rappels aident à éviter de manquer aux obligations SLA
- Processus guidés et formulaires de données, éliminant les erreurs humaines sur les actions et la saisie de données en conséquence
- Transparence du processus et de la progression en affichant le flux de travail avec les éléments affichés dans le statut, ce qui renforce l'efficacité
- Zéro temps pour créer des rapports quotidiens et hebdomadaires à la fois pour le client et pour un usage interne

Traits:
AMDOCS Network Workflow Management est une plate-forme multi-technologies et multi-fournisseurs qui traite différents types de champs de données, avec la capacité d'effectuer des millions de vérifications via la personnalisation des processus, les notifications, les rapports et les systèmes d'affectation des tâches et comprend les éléments de projet de base suivants :
- Un workflow couvrant toutes les phases et statuts, qui illustre à tous égards le processus d'exploitation
- Dans chaque statut, les informations sur l'avancement d'un projet, les informations techniques et les performances de l'équipe sont enregistrées sur des "cartes".
- Les informations sur la carte et les actions du flux de travail sont définies par des autorisations via des rôles et des groupes d'utilisateurs
- Un système de reporting avancé composé de widgets (barres, camemberts, tableaux, cartes, grilles, etc.) forme des tableaux de bord entièrement éditables par les utilisateurs du système ; cela permet aux utilisateurs de gagner en visibilité et d'analyser les données sur les statuts, les progrès, les efforts, les KPI et les rapports de clôture
- Les tableaux de bord sont mis à jour en temps réel et des notifications personnalisées sont envoyées via des canaux distincts (SMS, e-mail, notifications mobiles).