Motor Support

모터 지원 앱은 LV 모터 인도의 고객 지원 관련 문제에 사용될 예정입니다.
이 앱은 예방 정비(PM), 고장 정비(BD), 일반 정비 및 고객 서비스 워크플로우에 사용되는 클라우드 기반 워크플로우 관리 SaaS 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 웹 및 모바일 채널을 지원하며, 역할 기반 접근 제어와 계층적 조직 모델을 갖추고 있습니다.
ABB 인도는 EazyOps에 이 플랫폼의 고객 서비스 워크플로우 구현을 의뢰했습니다. 이는 ABB LV 모터의 애프터서비스 현장 지원을 관리하기 위한 것입니다. 이번 구현을 통해 고객, 딜러 또는 FES(현장 서비스 센터)의 서비스 요청 생성부터 보증 확인, 공인 서비스 센터(ASC)로의 작업 지시 발송, 엔지니어 실행, 예비 부품 처리, 최종 완료 보고에 이르기까지 전 과정에 걸친 고객 불만 관리가 가능해집니다. EazyOps 솔루션은 ABB에서 제공하는 호스팅 환경에 호스팅되어 보안, 브랜딩 및 법적 요구 사항에 대한 ABB 표준을 준수하며, 작업 범위에 따라 맞춤 설정이 필요할 수 있습니다.