Support Call

O Support Call ajuda as equipes de suporte autorizadas a responderem rapidamente a incidentes, chamados e solicitações de serviço urgentes por meio de um aplicativo móvel seguro.

Os usuários podem receber notificações de incidentes, revisar alertas ativos, visualizar informações de chamados e clientes, confirmar incidentes e acessar o fluxo de trabalho de suporte relevante a partir de seus celulares ou tablets.

O Support Call foi desenvolvido para equipes operacionais e de plantão que precisam de uma maneira rápida e otimizada para dispositivos móveis de se manterem informadas e responderem quando problemas de suporte exigem atenção.

Os principais recursos incluem:

• Notificações urgentes de incidentes e chamados
• Alertas de notificação personalizados de alta prioridade
• Login seguro da conta
• Visualização de incidentes e chamados ativos
• Detalhes do incidente e fluxos de trabalho de resposta
• Histórico de incidentes aceitos e resolvidos
• Informações de plantão e escalonamento
• Controles de permissão de notificação
• Gerenciamento seguro da conta
• Controles de exclusão de conta
• Layouts otimizados para dispositivos móveis e tablets

O Support Call destina-se a usuários corporativos autorizados e não foi projetado para uso público em geral. O acesso ao aplicativo requer uma conta válida do Support Call.

O envio, o som e a exibição das notificações podem depender das configurações do dispositivo do usuário, das permissões de notificação, das configurações de volume e da disponibilidade da rede.