Support Call

Support Call ayuda a los equipos de soporte autorizados a responder rápidamente a incidentes, tickets y solicitudes de servicio urgentes desde una aplicación móvil segura.

Los usuarios pueden recibir notificaciones de incidentes, revisar alertas activas, consultar información de tickets y clientes, confirmar la recepción de incidentes y acceder al flujo de trabajo de soporte correspondiente desde su teléfono o tableta.

Support Call está diseñada para equipos operativos y de guardia que necesitan una forma rápida y accesible desde dispositivos móviles para mantenerse informados y responder cuando los problemas de soporte requieren atención.

Características principales:

• Notificaciones urgentes de incidentes y tickets
• Alertas de notificación personalizadas de alta prioridad
• Inicio de sesión seguro
• Visualización de incidentes y tickets activos
• Flujos de trabajo de detalles y respuesta de incidentes
• Historial de incidentes aceptados y resueltos
• Información de guardia y escalamiento
• Controles de permisos de notificación
• Gestión segura de la cuenta
• Controles de eliminación de la cuenta
• Diseño optimizado para móviles y tabletas

Support Call está destinada a usuarios empresariales autorizados y no está diseñada para el público en general. El acceso a la aplicación requiere una cuenta válida de Support Call.

La entrega, el sonido y la visualización de las notificaciones pueden depender de la configuración del dispositivo del usuario, los permisos de notificación, la configuración de volumen y la disponibilidad de la red.