Support Call

Support Call permet aux équipes de support autorisées de répondre rapidement aux incidents, tickets et demandes de service urgentes depuis une application mobile sécurisée.

Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications d'incident, consulter les alertes en cours, visualiser les informations des tickets et des clients, accuser réception des incidents et accéder au flux de travail de support approprié depuis leur téléphone ou leur tablette.

Support Call est conçu pour les équipes opérationnelles et d'astreinte qui ont besoin d'une solution rapide et mobile pour rester informées et intervenir efficacement lorsque des problèmes de support nécessitent une attention particulière.

Fonctionnalités clés :

• Notifications urgentes d'incidents et de tickets

• Alertes de notification personnalisées à haute priorité

• Connexion sécurisée au compte

• Consultation des incidents et tickets en cours

• Détails des incidents et flux de travail de réponse

• Historique des incidents acceptés et résolus

• Informations d'astreinte et d'escalade

• Gestion des autorisations de notification

• Gestion sécurisée du compte

• Gestion de la suppression du compte

• Interface optimisée pour mobiles et tablettes

Support Call est destiné aux utilisateurs professionnels autorisés et n'est pas conçu pour le grand public. L'accès à l'application nécessite un compte Support Call valide.

La réception, le son et l'affichage des notifications peuvent dépendre des paramètres de l'appareil de l'utilisateur, des autorisations de notification, des paramètres de volume et de la disponibilité du réseau.