Support Call

Support Callは、承認されたサポートチームが、安全なモバイルアプリからインシデント、チケット、緊急サービスリクエストに迅速に対応できるよう支援します。

ユーザーは、スマートフォンやタブレットから、インシデント通知の受信、アクティブなアラートの確認、チケットと顧客情報の閲覧、インシデントの承認、関連するサポートワークフローへのアクセスが可能です。

Support Callは、サポート問題への対応が必要な際に、迅速かつモバイルフレンドリーな方法で情報を入手し、迅速に対応する必要のある運用チームやオンコールチーム向けに設計されています。

主な機能は以下のとおりです。

• 緊急インシデントおよびチケット通知
• カスタム優先度通知アラート
• 安全なアカウントサインイン
• アクティブなインシデントとチケットの表示
• インシデントの詳細と対応ワークフロー
• 承認済みおよび解決済みインシデント履歴
• オンコールおよびエスカレーション情報
• 通知権限の管理
• 安全なアカウント管理
• アカウント削除管理
• モバイルおよびタブレットに最適化されたレイアウト

Support Callは、承認されたビジネスユーザー向けであり、一般ユーザー向けではありません。アプリケーションへのアクセスには、有効なSupport Callアカウントが必要です。



通知の配信、音声、表示は、ユーザーのデバイス設定、通知権限、音量設定、ネットワーク接続状況によって異なる場合があります。