DeviceView Host

DeviceView Host는 Android용 원격 IT 지원 에이전트입니다. 이 앱은 DeviceView 플랫폼을 사용하는 IT 지원팀(예: 회사 헬프데스크, 회사 기기를 지원하는 관리형 서비스 제공업체, 학생 기기를 지원하는 학교 IT팀)에서 관리하는 기기에 설치하도록 설계되었습니다.

이 앱은 단독으로 사용할 수 없습니다. IT팀에서 제공하는 등록 토큰을 사용하여 기기를 DeviceView 조직에 등록한 후에만 사용할 수 있습니다.

DeviceView Host의 주요 기능:

- 조직의 승인된 IT 담당자가 사용자의 명시적인 동의를 받아 기기에서 화면 공유 지원 세션을 시작할 수 있습니다.

- 활성 세션 동안 담당자는 사용자의 화면을 보고, 음성으로 대화(마이크 사용 시), 카메라(사용자 동의 시)를 통해 사용자의 모습을 보고, 세션 중 채팅을 하고, 기기 간에 파일을 전송할 수 있습니다. 또한, 선택 사항인 추가 기능(DeviceView Bridge)을 설치 및 활성화하면 사용자를 대신하여 탭 및 키 입력을 수행하여 직접 문제를 해결할 수 있습니다.

- 모든 세션 활동은 조직의 감사 목적으로 기록되며, 상담원의 작업은 화면에 표시됩니다.

- 위치 권한을 허용한 경우에만 기기의 위치 정보가 조직에 보고되므로 IT 팀에서 관리 중이거나 분실된 기기를 찾을 수 있습니다.

고지 사항 — 꼭 읽어주세요:

- 모든 지원 세션이 진행되는 동안 시스템 알림이 계속 표시됩니다. 알림에서 "세션 종료"를 탭하면 세션이 즉시 종료됩니다.

- 해당 스트림이 활성화되면 Android의 화면 캡처, 마이크 및 카메라 표시기가 나타납니다.

- 세션 중에는 사용자의 화면(및 오디오(사용 시))이 IT 상담원과 실시간으로 공유되어 상담원의 도움을 받을 수 있습니다. DeviceView는 세션을 녹화하거나 저장하지 않으며, 콘텐츠는 실시간으로 상담원에게 전송되고 이후에는 보관되지 않습니다.

- IT 팀의 개인정보 보호 정책이 당사의 정책에 추가적으로 적용됩니다. 수집되는 정보 및 삭제 방법에 대한 질문은 IT 관리자에게 문의하십시오.

DeviceView Host가 하지 않는 일:

- 세션이 활성화되지 않았거나 사용자가 동의하지 않은 경우, 누구도 사용자의 기기에 접근할 수 없습니다.

- 연락처, 캘린더, SMS 또는 검색 기록을 수집하지 않습니다.

- 광고를 표시하지 않습니다.

- 마케팅 목적으로 데이터를 수집하지 않습니다.

컴패니언 앱:

- 완벽한 입력 주입 기능을 사용하려면 무료 "DeviceView Bridge" 앱을 설치하세요(DeviceView Host 설정에서 링크 확인 가능). 이 추가 기능은 운영자가 탭 및 키 입력 이벤트를 인식하는 기능을 추가합니다. 추가 기능이 없더라도 DeviceView Host는 화면 보기, 음성 통화, 채팅 및 파일 전송에는 사용할 수 있지만, 운영자가 사용자를 대신하여 클릭할 수는 없습니다.

필요 조건:
- Android 8.0(API 26) 이상

- DeviceView 기관에서 발급한 등록 토큰(IT 팀에서 제공)

개인정보 보호정책: https://devicenexus.ai/privacy-policy
지원: support@devicenexus.ai