DeviceView Bridge

DeviceView Bridge는 DeviceView Host 메인 앱의 보조 앱입니다. 단독으로는 아무런 기능도 수행하지 않습니다.

DeviceView Host와 페어링되어 사용자가 명시적으로 수락한 원격 IT 지원 세션 중에 다음과 같은 기능을 수행합니다.

- 방금 세션을 수락한 IT 담당자가 사용자를 대신하여 기기에서 탭, 키 입력, 뒤로 가기/홈/최근 앱 탐색을 수행할 수 있도록 합니다. IT 담당자가 도움이 필요한 곳을 클릭하면 기기가 반응합니다.

- IT 담당자가 화면 UI 요소(버튼 레이블, 콘텐츠 설명)를 읽을 수 있도록 하여 다양한 화면 크기와 회전 모드에서도 기기를 안정적으로 제어할 수 있도록 합니다.

- 실시간 비디오 스트림이 진단에 충분히 선명하지 않을 때 IT 담당자가 고해상도 스크린샷을 캡처할 수 있도록 합니다.

- 세션 중에 사용자의 클립보드와 담당자의 클립보드를 동기화하여 담당자가 구성 값, 명령줄 또는 복구 코드를 붙여넣을 수 있도록 합니다.

이 앱은 DeviceView Host 없이는 사용할 수 없습니다. 먼저 DeviceView Host를 설치하십시오. 대부분의 작업은 DeviceView Host에서 처리합니다. 이 추가 기능은 Android에서 접근성 서비스 기능을 자체 APK에 호스팅하고 사용자가 접근성 설정에서 권한을 부여해야 하기 때문에 존재합니다.

동의 작동 방식:

- 설치 후 기기의 접근성 설정에서 추가 기능의 접근성 서비스를 명시적으로 활성화해야 합니다. 활성화하기 전에 Android에서 시스템 경고를 표시하므로 반드시 확인하십시오.

- 활성화 후에도 사용자가 수락한 원격 지원 세션 중에 DeviceView 호스트가 연결될 때까지는 추가 기능이 작동하지 않습니다. 단, 무인 모드를 활성화한 경우는 예외입니다.

- DeviceView 호스트는 세션이 활성화될 때마다 세션 종료 버튼이 포함된 시스템 알림을 표시합니다.

- 기기의 접근성 설정에서 DeviceNexus Bridge를 비활성화하거나 추가 기능을 제거하면 언제든지 이 추가 기능에 대한 권한을 취소할 수 있습니다.

보안:

- 이 추가 기능은 인터넷에 액세스하지 않습니다. 자체적으로 어떠한 데이터도 전송하지 않습니다. 이 애드온은 DeviceView 호스트에만 기능을 노출하며, 해당 앱의 APK가 당사의 게시자 인증서와 동일한 인증서로 서명된 경우에만 작동합니다. 악성 앱은 이 애드온을 악용할 수 없습니다.

필요 조건:
- Android 8.0(API 26) 이상

- DeviceView 호스트 설치

- DeviceView 조직 등록(IT 팀에서 제공)

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