ReplyArc

ReplyArcは、AIサポートエージェントとライブ受信トレイ全体をあなたのポケットに収めます。

ReplyArcは、ウェブサイト向けのAIチャットボットで、自社コンテンツから顧客からの質問に即座に回答します。このコンパニオンアプリを使えば、あなたとチームはスマートフォンからすべての会話を把握できます。現在サイトにアクセスしているユーザーを確認したり、訪問者が人間によるサポートを必要としているときに対応したり、すべてのリードを獲得したりできます。

できること
• ライブ受信トレイ — すべての会話を表示し、「アクティブ」「エスカレーション済み」「担当者」「解決済み」でフィルタリングして、スレッド全体を読むことができます。

• AIから操作を引き継ぐ — ワンタップで人間のエージェントとして対応できます。ボットはあなたが返信している間一時停止し、返信が完了するとAIに引き継ぎます。

• 通知を受け取る — 訪問者が人間によるサポートを必要としているとき、または新しいメッセージが届いたときにプッシュ通知を受け取ります。
• 現在アクセス中のユーザーを確認 — 現在サイトにアクセスしている訪問者を、ページ、場所、デバイスのコンテキストとともに確認できます。

• リード — ボットが獲得したすべてのコンタクトを1か所にまとめて管理できます。

• 分析機能 — 過去30日間の会話履歴、顧客満足度（CSAT）、問い合わせ回避率、応答時間、よくある質問などを確認できます。

• 添付ファイル — 訪問者が送信した写真やファイルをスレッド内で直接表示できます。

• ステータス設定 — オンライン、不在、オフラインのいずれかを選択でき、Webダッシュボードと同期されるため、担当者が対応可能な場合にのみボットが担当者を案内します。

ReplyArcはあらゆるビジネス向けに設計されています。どこからでもAIサポートを管理できます。

ReplyArcワークスペースでサインインするか、「デモを見る」をタップしてまずはお試しください。本番環境での利用にはReplyArcアカウントが必要です。無料アカウントはreplyarc.aiで作成できます。

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