Servigo365

Servigo365 es la app móvil de la plataforma de mesa de ayuda de TEKFENIX. Gestiona tus tickets de soporte técnico desde cualquier lugar, con la misma información que tienes en la plataforma web.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Creación y seguimiento de tickets Registra solicitudes de soporte, adjunta archivos e imágenes, y sigue el avance de cada caso en tiempo real.

• Chat integrado Conversa directamente con el agente asignado a tu ticket sin salir de la aplicación. Los mensajes llegan al instante.

• Acceso por rol La aplicación se adapta a tu perfil. Los clientes gestionan sus solicitudes, los agentes atienden su cola de trabajo, y los supervisores acceden a la vista consolidada del equipo.

• Inicio de sesión biométrico Accede con Face ID o Touch ID de forma rápida y segura, sin escribir tu contraseña cada vez.

• Panel de indicadores Consulta el estado de tus tickets: abiertos, en proceso, resueltos y vencidos, con un vistazo.

• Bilingüe Disponible en español e inglés.

PARA QUIÉN ES

Servigo365 está diseñada para empresas que gestionan soporte técnico interno o atención a clientes. Requiere una cuenta activa en la plataforma Servigo365 de tu organización.

SEGURIDAD

Todas las comunicaciones viajan cifradas. Los datos biométricos nunca salen de tu dispositivo: iOS los procesa localmente y la aplicación solo recibe la confirmación de que la validación fue exitosa.

Consulta nuestra política de privacidad en servigo365.com/privacidad