FlowChat

O FlowChat é uma plataforma de atendimento multicanal e multiatendente desenvolvida para empresas que precisam centralizar suas conversas, organizar equipes e entregar um atendimento eficiente em escala.

Reúna todos os canais de atendimento da sua operação em uma única interface, distribua atendimentos entre os membros da equipe e acompanhe cada conversa com o contexto completo do cliente.

PRINCIPAIS RECURSOS • Caixa de entrada unificada e individual para todos os canais de atendimento • Distribuição de conversas entre atendentes • Histórico completo de interações por cliente • Gestão de equipe com status, logs e disponibilidade em tempo real • Transferência de conversas entre atendentes • Respostas rápidas e atalhos operacionais • IA de atendimento e pré vendas de qualidade

INDICADO PARA • Equipes de atendimento ao cliente • Times de suporte técnico • Operações de vendas e pré-vendas • Centrais de relacionamento • Empresas que utilizam múltiplos canais simultaneamente

POR QUE O FLOWCHAT Construído com foco em performance e usabilidade, o FlowChat opera com alta velocidade mesmo em operações com grande volume de mensagens. A interface foi desenhada para reduzir a curva de aprendizado, permitindo que novos atendentes sejam integrados rapidamente.

Todo o fluxo de trabalho foi pensado para que o atendente se concentre no que importa: responder o cliente com qualidade e no tempo certo.