SysChat

O Infosystem SysChat é um aplicativo profissional de atendimento, automação e gestão empresarial que integra um poderoso ChatBot com Inteligência Artificial a um CRM completo, permitindo que empresas centralizem todos os seus canais de comunicação em um único sistema rápido, seguro e totalmente gerenciável.

Criado para otimizar o fluxo de suporte e melhorar a experiência do cliente, o SysChat unifica conversas provenientes de múltiplos canais oficiais, como WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, e diversos outros serviços compatíveis com APIs autorizadas. Dessa forma, todos os atendimentos passam a ser gerenciados em uma plataforma única, organizada e inteligente, eliminando retrabalhos e garantindo maior produtividade à equipe.

O ChatBot integrado, com tecnologia de IA, permite criar fluxos dinâmicos, respostas automáticas e interações personalizadas, capazes de qualificar leads, direcionar setores, gerar agendamentos e reduzir drasticamente o tempo de resposta. A automação funciona 24 horas, oferecendo atendimento contínuo e padronizado para clientes de qualquer porte.

Além da automação, o SysChat opera como um CRM completo, centralizando informações de clientes, históricos, tags, funis de atendimento, observações, interações anteriores e dados estratégicos utilizados na gestão diária da empresa. Ele oferece recursos avançados para acompanhamento de performance, permitindo visualizar métricas e indicadores em tempo real, como tempo médio de resposta, volume de mensagens, fila de atendimentos, avaliação de agentes, entre outros relatórios essenciais para decisões gerenciais.

Os atendentes podem trabalhar de forma simultânea, com recursos como transferência de conversas, respostas rápidas, filtros inteligentes, notificações, anexos, criação de tickets, abertura de protocolos, envio de solicitações de avaliação e gerenciamento de filas. O sistema também conta com agenda integrada, permitindo marcar visitas, reuniões e retornos diretamente pela plataforma.

O design é moderno e intuitivo, garantindo fácil uso mesmo para equipes grandes ou com múltiplos departamentos. Toda a infraestrutura segue padrões de segurança e conformidade, incluindo boas práticas de privacidade e adequação à LGPD.

Principais recursos disponíveis:

ChatBot com IA e fluxos totalmente personalizados

CRM completo integrado ao atendimento

Suporte a WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e demais APIs oficiais

Atendimento multicanal em um único painel

Automação de respostas, triagens e direcionamentos

Dashboard avançado com métricas em tempo real

Gestão de agentes, setores e permissões

Transferência de conversas e histórico completo

Agendamentos integrados

Solicitação de avaliações e feedbacks

Notificações e filtros inteligentes Ambiente seguro e aderente à LGPD

O Infosystem SysChat é a solução ideal para empresas que buscam elevar o nível de atendimento, automatizar processos, profissionalizar operações e oferecer uma experiência moderna, rápida e eficiente para seus clientes.