제로레이버CS(Zero Labor CS)

무인매장 상담관리의 새로운 기준, 본 앱은 제로레이버(ZEROLABOR) 무인매장 솔루션을 이용하는 고객사의 상담관리자 전용 앱입니다. 매장에 설치된 단말기와 실시간 영상/음성 통화를 수행하고, 단말기 제어 및 통화 이력을 통합 관리할 수 있습니다. PC 없이도 모바일에서 매장 고객의 요청에 즉시 대응할 수 있는 환경을 제공합니다.

■ 주요 기능

1. 실시간 인터폰 영상/음성 통화

• 매장 단말기에서 발생한 고객 통화 요청을 실시간으로 수신하고, 한 번의 터치로 즉시 응답할 수 있습니다.
• 단말기 카메라를 통한 영상 확인과 양방향 음성 통화를 동시에 지원합니다.

1. 관리자 발신 통화

• 상담관리자가 특정 단말기에 직접 통화를 걸 수 있습니다.
• 현장 상황을 능동적으로 확인하고, 고객 안내나 현장 점검에 활용할 수 있습니다.

1. 원격 문열기

• 통화 중 단말기의 출입문을 원격으로 개방할 수 있습니다.
• 안전한 롱프레스 방식으로 오작동을 방지하며, 신호 전송 결과를 즉시 확인할 수 있습니다.

1. 통화 내역 및 스냅샷 조회

• 모든 통화 이력을 날짜별로 조회하고, 통화 요청 시 자동 캡처된 스냅샷 이미지를 확인할 수 있습니다.
• 통화별 메모 기록을 통해 상담 이력을 체계적으로 관리합니다.

1. 단말기 현황 모니터링

• 관리 중인 단말기의 온라인/오프라인 상태를 실시간으로 파악합니다.
• 단말기 상세 정보 및 운영 상태를 모바일에서 즉시 확인할 수 있습니다.

1. 지능형 푸시 알림

• 고객의 통화 요청, 부재중 통화, 통화 취소 등 주요 상황을 푸시 알림으로 즉시 전달합니다.
• 방해금지 모드를 통해 알림 수신을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

마이즈는 무인매장 운영에 필요한 모든 기능을 하나의 플랫폼으로 제공합니다. 현장에 있지 않아도, 고객의 목소리에 즉시 응답하세요.