SNG소프트 - 보이는 ARS 관리자

** 모바일에서도 쉽고 빠르게! ** ** 보이는 ARS 및 CS 접수 관리 전용 앱 **

에스앤지소프트(SNG SOFT)에서 제공하는 모바일 기반 관리자 앱은, 가맹점 또는 고객센터 관리자들이 시간과 장소에 제한받지 않고 'ARS 및 CS 문의를 실시간으로 확인하고 즉시 대응' 할 수 있도록 지원합니다.

■ 주요 기능 안내

1. ARS 및 CS 접수 관리 기능

• 보이는 ARS 및 고객 문의 접수 건을 한눈에 확인
• 일별, 전화번호별, 문의유형별 세부 조회 기능 제공
• 자동응답 메시지 전송 기능 포함
• 수신된 문의에 대해 전화 또는 문자로 바로 응답 가능
• 문자 전송 방식 선택 가능 (웹발신 / 폰발신)

1. 관리자 알림 (Push Notification)

• 앱에 등록된 관리자 그룹 대상으로 접수 건 발생 시 실시간 푸시 알림 제공
• 중요 문의나 긴급 요청에 신속하게 대응 가능
• 알림 설정 및 관리 기능으로 업무 효율성 향상

1. 사용자 화면(UI) 설정 기능

• 보이는 ARS 화면 구성 요소를 관리자 앱에서 직접 수정 가능
• ARS 메뉴명, 아이콘, 설명 등을 손쉽게 관리
• 업무시간 공지 및 위치 정보 설정 가능
• 직관적인 인터페이스로 별도 기술지식 없이도 간편한 관리

■ 이런 분들께 추천합니다

1. 다수의 고객 문의를 운영 중인 보이는 ARS 가맹점 관리자
2. PC가 아닌 모바일에서도 실시간 고객 응대를 원하시는 분
3. 통합 CS 접수 내역을 간편하게 관리하고자 하는 사업자
4. 고객 요청을 놓치지 않고 빠르게 대응하고 싶은 모든 고객센터 운영자
5. 이동 중에도 고객 문의에 대응해야 하는 비즈니스 오너
6. 현장 업무와 CS 관리를 동시에 진행하는 소상공인

■ 앱 설치 효과

1. 응대 시간 단축으로 고객 만족도 향상
2. 장소 제약 없는 CS 관리로 업무 효율성 증대
3. 푸시 알림을 통한 중요 문의 누락 방지
4. 데이터 기반 CS 관리로 서비스 품질 개선
5. 인력 운영 비용 절감 및 관리 효율화