Vimel Tech

Vimel CRM — L'application CRM mobile pour WhatsApp.

Suivez vos opérations commerciales où que vous soyez. L'application Vimel CRM est l'application mobile complémentaire à la plateforme Vimel CRM. Elle vous permet d'accéder aux conversations, au pipeline et au service client de votre équipe sur Android.

Vous devez posséder un compte Vimel CRM actif pour utiliser l'application. L'inscription se fait via le site web https://www.vimeltech.com ; il n'est pas possible de créer un compte directement depuis l'application.

FONCTIONNALITÉS CLÉS

• Centralisation des conversations WhatsApp

Répondez aux messages de vos clients en conservant l'historique complet, les pièces jointes et les médias, directement depuis votre mobile. Toutes les interactions de l'équipe sur un seul écran.

• Pipeline visuel au format Kanban

Suivez l'état des dossiers, faites-les passer à l'étape suivante et priorisez les actions génératrices de revenus, du premier contact à la conclusion de la vente.

• Service client avec médias et messages vocaux
Joignez des photos et des documents depuis votre galerie, prenez des photos avec votre appareil photo ou envoyez des messages vocaux, le tout directement depuis la conversation.

• Notifications en temps réel

Recevez des alertes dès l'arrivée d'un nouveau message ou lorsqu'une demande vous est attribuée.

• Plusieurs canaux WhatsApp
Prise en charge de WhatsApp via l'API Evolution et WhatsApp Business Cloud (Meta), connectant toutes vos instances.

• IA d'assistance
Fonctionnalités d'intelligence artificielle pour l'analyse des demandes et la suggestion de messages (selon l'abonnement souscrit dans la version web).

• Gestion des contacts
Inscriptions synchronisées avec votre CRM web : informations alignées entre ordinateur et mobile, sans retravail.

À QUI S'ADRESSE VIMEL CRM ?

Aux équipes commerciales et de service client qui vendent ou fournissent une assistance via WhatsApp et qui ont besoin d'organisation, de gouvernance et de reporting, sans perdre la fluidité des échanges.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

• Connexion chiffrée (HTTPS) entre l'application et nos serveurs.

• Politique de confidentialité : https://www.vimeltech.com/juridico/politica-de-privacidade

• Demande de suppression de compte : envoyez un courriel à contato@vimeltech.com avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Plus de détails dans la politique de confidentialité.

ASSISTANCE ET CONTACT

• Site web : https://www.vimeltech.com

• Assistance : contato@vimeltech.com