Triq Innovations Processor

TRIQ Innovations – 추적, 해결, 통합, 품질.

TRIQ Innovations는 기계 제조업체, 유리 가공업체, 그리고 서비스 팀을 전 세계에 연결하여 원활한 티켓 관리, 설치 워크플로, 커뮤니케이션, 그리고 성과 분석을 지원하는 최첨단 글로벌 서비스 및 운영 관리 플랫폼입니다.
산업 기계 생태계를 위해 구축된 TRIQ는 지능형 자동화, 다국어 지원, 그리고 투명한 협업을 통해 이해관계자들이 효율적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.

• 앱의 목적 및 기능
TRIQ는 기계 제조업체와 고객(가공업체) 간의 복잡한 워크플로를 간소화하여 다음과 같은 관리를 지원합니다.
서비스 및 지원 티켓(온라인 및 현장 방문 기반)
기계 설치 및 교육
팀 배정 및 출석 관리
고객 커뮤니케이션(채팅, 음성, 화상)
의사결정자를 위한 분석 대시보드
결제 통합 및 요금 가시성
다국어, 다국가 네트워크 지원
공장 기술자부터 글로벌 서비스 책임자에 이르기까지 모든 사용자는 관련 도구, 보고서, 그리고 권한이 포함된 역할별 대시보드를 이용할 수 있습니다.

• 주요 기능
• 스마트 티켓팅 시스템
보증 상태, 장비 세부 정보 및 적용 가능한 요금 자동 조회
두 가지 유형: 온라인 지원 및 현장 방문
서비스 유형, 보증, 출장 및 위치에 따른 요금에 대한 명확한 가시성 제공
미디어 업로드, 오류 코드, 문제 설명 입력란 지원
검토 및 결제 페이지를 포함한 단계별 안내 흐름
• 다국어 채팅, 음성 및 화상 통화 통합
실시간 다국어 메시징으로 언어 장벽 해소
원격 문제 해결 및 교육을 위한 화상 및 음성 통화 지원
• 역할 기반 액세스 및 대시보드
다음 사용자를 위한 맞춤형 보기:
장비 사용자(CEO, 공장장, 운영자, 유지보수 담당자)
제조업체(영업 책임자, 서비스 엔지니어, CRM, 인사, 재무 담당자)
관련 KPI, 작업, 팀 보기 및 티켓 에스컬레이션을 표시하는 카드
• 강력한 분석 기능
실시간 티켓 추세, 장비 성능, 서비스 해결 시간, 직원 보고서
이사, CEO 및 국가 책임자를 위한 그래픽 대시보드
• 글로벌 지원 구조
다국적 배포 관리 국가별 팀 구성
각 국가마다 전담 엔지니어, 관리자 및 CRM 시스템 운영
공장 또는 고객 지점 수에 관계없이 확장 가능
• 보안 및 접근 제어
역할 기반 권한 설정
OTP/생체 인식 로그인 옵션
안전한 파일/미디어 업로드 및 티켓 저장
• 통합 결제 및 지갑 시스템
티켓 검토 시 지불 금액 표시
지갑, 카드 또는 은행 계좌를 통한 결제 가능
국가 및 역할 기반 자동 청구서 발행
• 범용 언어 및 지역 지원
사용자 언어로 현지화된 인터페이스 및 메시지
지역별 요금, 약관 및 서비스 팀 제공
• 사용자 혜택
제조업체:
빠른 문제 해결 및 지원 부담 감소
서비스, 영업 및 인사 부서 전반에 걸친 구조화된 데이터 관리
고객 만족을 위한 글로벌 CRM ​​관리
처리업체/고객:
결제 전 투명한 요금 확인
단계별 안내를 통한 간편한 티켓 생성
보증 또는 서비스 약관에 대한 혼동 방지
지연 없는 실시간 지원
서비스 엔지니어:
일일 보고, 출석 및 티켓 현황을 하나의 앱에서 확인 가능
배정된 출장 및 티켓 우선순위 설정 한눈에 보기
이사 및 CEO용:
전반적인 운영 모니터링을 위한 분석 기능
티켓 에스컬레이션 내역 및 해결 일정
팀 성과 대시보드
• 대상 고객
유리 및 기계 제조업체
가공 공장 소유주
서비스 팀 및 설치 엔지니어
영업 및 CRM 부서
글로벌 운영 관리자
산업 기계 판매, 지원 및 조정 관련 모든 회사
TRIQ INNOVATIONS는 다음을 의미합니다.
추적
해결
통합
품질
기계 서비스, 설치 및 지원을 간편하고 확장 가능하며 스마트하게 만들기 위한 통합된 비전